崗位職責(zé):
1.接受專業(yè)電商及產(chǎn)品、營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn);計(jì)算機(jī)操作、office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。
2.負(fù)責(zé)淘寶店、阿里店、京東店的售前和售后工作,通過(guò)千牛、咚咚、旺旺等聊天工具和顧客真誠(chéng)交流,解答疑問(wèn),促成顧客下單;
3.積極執(zhí)行店鋪營(yíng)銷方案,利用銷售話術(shù)或個(gè)人銷售技巧,達(dá)成更高的銷售額;
4.熟悉產(chǎn)品知識(shí),及時(shí)關(guān)注,反饋庫(kù)存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問(wèn)題;
5.要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
崗位要求:
1.人品好,身體好,腳踏實(shí)地,不好高騖遠(yuǎn);
2.較強(qiáng)的親和力和溝通能力,反應(yīng)快,方法靈活;
3.打字速度快,錯(cuò)字少;
4.熱愛(ài)客服工作,有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5.工作耐心細(xì)致,有責(zé)任心;
6.對(duì)工作富于激情,善于溝通;
職位福利:全勤獎(jiǎng)、通訊補(bǔ)助、彈性工作、節(jié)日福利、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、帶薪年假、免費(fèi)停車、績(jī)效獎(jiǎng)金