雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
客服滿意度物業(yè)管理
崗位職責(zé):（客服、滿意度）
1、制定公司運(yùn)營客服條線策略、運(yùn)營管理客服條線計(jì)劃和方案,并組織實(shí)施；
2、達(dá)成運(yùn)營管理部各項(xiàng)客服指標(biāo)，把控公司各項(xiàng)運(yùn)營成本，控制各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算內(nèi)支出；
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項(xiàng)工作及本部門員工的工作完成情況；
4、開展市場(chǎng)調(diào)查，定期總結(jié)和評(píng)估住宅物業(yè)運(yùn)營狀況；
5、負(fù)責(zé)做好部門與公司其他部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作；
6、負(fù)責(zé)受理業(yè)主的投訴，組織業(yè)主意見征詢活動(dòng)，定期了解他們對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見及建議；
7、定期召開例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系。
8、巡視項(xiàng)目所屬區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。
任職要求:
1、本科學(xué)歷，有物業(yè)經(jīng)理上崗證；
2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有較強(qiáng)的綜合事務(wù)管理能力、資源運(yùn)用能力及隨機(jī)應(yīng)變處理突發(fā)事件的能力
職位福利：五險(xiǎn)一金、交通補(bǔ)助、加班補(bǔ)助、績效獎(jiǎng)金、定期體檢、帶薪年假、通訊補(bǔ)助
工作地點(diǎn)
上海閔行區(qū)隆視廣場(chǎng)
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職位發(fā)布者
龐寧/招聘經(jīng)理
融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司，壹級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋高端住宅（別墅及城市豪宅）、普通住宅、商業(yè)、寫字樓和城市綜合體。堅(jiān)持區(qū)域深耕和高品質(zhì)服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦于北京、華北、上海、西南、東南、廣深、華中和海南8大區(qū)域，合同管理面積達(dá)1.3億平方米，布局80余座城市，400余個(gè)項(xiàng)目，近260個(gè)高端案場(chǎng)，服務(wù)百萬戶家庭。公司深諳客戶的需求，于基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)體系之上研發(fā)出高端物業(yè)服務(wù)體系，從秩序、環(huán)境、工程和客服四個(gè)方面，為業(yè)主提供安全、安心的居住環(huán)境，實(shí)現(xiàn)您房屋的保值與增值。通過開展房屋租售、拎包入住和房屋托管等私屬業(yè)務(wù)，為客戶提供更多生活服務(wù)，全方位滿足生活需求。每進(jìn)入一座城市，都滿懷對(duì)城市人文的尊重和理解。融創(chuàng)物業(yè)在乎每一位客戶的心靈需求和精神追求，深入探討客戶對(duì)未來生活的愿景，營造卓越的服務(wù)品質(zhì)。從健走未來、我心公益，到果殼計(jì)劃和鄰里計(jì)劃的四大品牌活動(dòng)，融創(chuàng)物業(yè)，致力于為各類年齡的業(yè)主，營造全生命周期的生活體系。數(shù)十載深耕不輟，融創(chuàng)物業(yè)及旗下項(xiàng)目多次被授予國家、省、市各級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。公司及管理項(xiàng)目全面通過SGS通標(biāo)公司的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，獲得中國指數(shù)研究院評(píng)選的“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。未來，公司將不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，繼續(xù)拓展品牌影響力，以“至善·致美”為品牌主張，以“臻心·專注·品質(zhì)·卓越”為服務(wù)理念，為客戶提供全面、卓越的高品質(zhì)服務(wù)，致力于成為中國家庭首選的“品質(zhì)生活服務(wù)專家”。
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