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更新于 5月14日
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舉報(bào)

售后技術(shù)服務(wù)人員

4000-8000元
  • 濰坊寒亭區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

機(jī)械設(shè)備國(guó)外出差對(duì)接客戶(hù)英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言食品/飲料印刷/包裝/造紙
一、崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)的電話(huà)、郵件或在線(xiàn)聊天等形式的咨詢(xún)和問(wèn)題,并及時(shí)、準(zhǔn)確地提供解答和解決方案。
2.向客戶(hù)介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù),解答客戶(hù)的疑問(wèn),幫助客戶(hù)選擇適合的產(chǎn)品或服務(wù)。
3.及時(shí)記錄客戶(hù)提出的需求或投訴,并與其他部門(mén)協(xié)調(diào)解決,確?？蛻?hù)問(wèn)題得到滿(mǎn)意解決。
4.與客戶(hù)建立和維護(hù)良好的溝通關(guān)系,及時(shí)回訪(fǎng)、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿(mǎn)意度,提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù),增強(qiáng)客戶(hù)對(duì) 公司的忠誠(chéng)度。
5.收集并整理客戶(hù)的反饋信息。
6.與銷(xiāo)售、市場(chǎng)、物流等部門(mén)合作,協(xié)助處理與客戶(hù)相關(guān)的工作,提供協(xié)助和支持。
7.負(fù)責(zé)制定技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向和策略,確保團(tuán)隊(duì)能夠滿(mǎn)足客戶(hù)需求并提供高質(zhì)量的技術(shù)支持。
8.招聘、培訓(xùn)和管理技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保團(tuán)隊(duì)成員具備專(zhuān)業(yè)技能并能夠高效地解決客戶(hù)的技術(shù)問(wèn)題。
9.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的工作安排,確保技術(shù)支持工作按時(shí)完成并滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。
10.負(fù)責(zé)解決客戶(hù)或團(tuán)隊(duì)成員遇到的復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題,提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持和解決方案。
11.協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),解答客戶(hù)的技術(shù)問(wèn)題,提供技術(shù)支持和建議,確?？蛻?hù)能夠正確和有效地使用產(chǎn)品或解決方 案。
12.負(fù)責(zé)管理技術(shù)文檔和知識(shí)庫(kù),確保團(tuán)隊(duì)成員能夠及時(shí)獲取和共享相關(guān)技術(shù)資料和知識(shí)。
13.跟蹤技術(shù)發(fā)展和行業(yè)趨勢(shì),提出產(chǎn)品改進(jìn)和技術(shù)方案,為客戶(hù)和團(tuán)隊(duì)提供高水平的技術(shù)支持。
二、任職要求：
1、食品科學(xué)與工程、機(jī)械工程、材料科學(xué)與工程等專(zhuān)業(yè)；
2、本科及以上學(xué)歷；
3、英語(yǔ)口語(yǔ)良好，交流無(wú)障礙；
4、具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、可以接受出差業(yè)務(wù)；
三、福利待遇：
入職繳納五險(xiǎn)一金，免費(fèi)班車(chē)，工作餐，工裝，安排職業(yè)健康體檢，享受生日福利，日常福利，節(jié)日福利，另有工齡獎(jiǎng)，全勤獎(jiǎng)等補(bǔ)貼。

工作地點(diǎn)

寒亭區(qū)濰坊國(guó)際貿(mào)易中心B座

職位發(fā)布者

杜女士/人事

昨日活躍
立即溝通
山東濰森新材料科技股份有限公司
恒聯(lián)集團(tuán)是一家大型造紙與包裝企業(yè)，在多種纖維素制品的生產(chǎn)方面有著多年的豐富經(jīng)驗(yàn)，濰坊濰森纖維新材料有限公司作為恒聯(lián)集團(tuán)的一員，坐落在美麗的世界風(fēng)箏之都——山東省濰坊市。在工程技術(shù)人員與研發(fā)人員的共同努力下，恒聯(lián)集團(tuán)已經(jīng)建立了一整套全新的現(xiàn)代化的自動(dòng)化生產(chǎn)技術(shù)，在它的引領(lǐng)下，濰森公司建成了國(guó)內(nèi)第一條剝皮纖維素腸衣生產(chǎn)線(xiàn)。恒聯(lián)集團(tuán)擁有超過(guò)5000名員工，其中技術(shù)人員一千多人。恒聯(lián)是全球低碳和生態(tài)環(huán)保包裝的引領(lǐng)者，有著40多年的纖維素生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，旗下?lián)碛?5家子公司，三大廠(chǎng)區(qū)每年可生產(chǎn)纖維素制品超過(guò)15萬(wàn)噸。恒聯(lián)承諾支持剝皮纖維素腸衣的發(fā)展，纖維素腸衣是全球范圍內(nèi)廣泛應(yīng)用于香腸、熱狗和多種腌制肉制品生產(chǎn)的不可或缺的原材料。目前，濰森公司正在積極開(kāi)展腸衣的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，公司擁有數(shù)項(xiàng)重要的技術(shù)專(zhuān)利，具有完整的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以及最新的控制手段和設(shè)備，確保公司產(chǎn)品符合最先進(jìn)的生產(chǎn)規(guī)范和食品行業(yè)法規(guī)的要求。濰森公司有志成為全球腸衣行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，目前是亞洲一家從事剝皮纖維素腸衣生產(chǎn)制造的企業(yè)。
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