雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
寫字樓物業(yè)公司酒店全白班前臺(tái)
崗位職責(zé)：
客戶接待與服務(wù)：熱情接待來(lái)訪的業(yè)主及訪客，主動(dòng)詢問(wèn)事由，提供引導(dǎo)等服務(wù)；及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶的咨詢，對(duì)于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解答的問(wèn)題，詳細(xì)記錄并跟進(jìn)反饋。
設(shè)施設(shè)備與環(huán)境維護(hù) ：檢查大堂的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，保證其正常運(yùn)作，如發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)通知相關(guān)部門維修；維護(hù)大堂區(qū)域的整潔美觀，確保裝飾和擺設(shè)物品整齊完好，及時(shí)聯(lián)系保潔人員處理環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。
信息與文件管理：負(fù)責(zé)前臺(tái)文件、資料的收發(fā)、整理及存檔工作，確保文件的安全及有效管理；做好大堂公告信息的管理，包括公告水牌、臨時(shí)標(biāo)識(shí)的放置回收等
投訴處理與跟進(jìn) ：處理大堂前臺(tái)日常受理到的報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、投訴等，對(duì)于客人的問(wèn)詢、建議、投訴做好指引及解釋工作，根據(jù)情況及時(shí)通知相關(guān)部門處理，并跟進(jìn)處理情況。
其他工作：收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
任職要求：
1、一年以上服務(wù)行業(yè)接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、形象良好，溝通表達(dá)能力較強(qiáng)，具有親和力；
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和禮儀規(guī)范、抗壓性強(qiáng)。
客戶接待與服務(wù)：熱情接待來(lái)訪的業(yè)主及訪客，主動(dòng)詢問(wèn)事由，提供引導(dǎo)等服務(wù)；及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶的咨詢，對(duì)于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解答的問(wèn)題，詳細(xì)記錄并跟進(jìn)反饋。
設(shè)施設(shè)備與環(huán)境維護(hù) ：檢查大堂的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，保證其正常運(yùn)作，如發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)通知相關(guān)部門維修；維護(hù)大堂區(qū)域的整潔美觀，確保裝飾和擺設(shè)物品整齊完好，及時(shí)聯(lián)系保潔人員處理環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。
信息與文件管理：負(fù)責(zé)前臺(tái)文件、資料的收發(fā)、整理及存檔工作，確保文件的安全及有效管理；做好大堂公告信息的管理，包括公告水牌、臨時(shí)標(biāo)識(shí)的放置回收等
投訴處理與跟進(jìn) ：處理大堂前臺(tái)日常受理到的報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、投訴等，對(duì)于客人的問(wèn)詢、建議、投訴做好指引及解釋工作，根據(jù)情況及時(shí)通知相關(guān)部門處理，并跟進(jìn)處理情況。
其他工作：收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
任職要求：
1、一年以上服務(wù)行業(yè)接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、形象良好，溝通表達(dá)能力較強(qiáng)，具有親和力；
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和禮儀規(guī)范、抗壓性強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷城區(qū)山東大學(xué)(軟件園校區(qū))齊魯軟件園北側(cè)寫字樓
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馮蕾/人資經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
山東中住地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司中住地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司正式成立于2015年，現(xiàn)已逐步形成以房地產(chǎn)居間及代理為主營(yíng)業(yè)務(wù)，并購(gòu)“濟(jì)南房地產(chǎn)網(wǎng)”為線上展示平臺(tái)，同時(shí)為便于客戶體驗(yàn)增設(shè)簽約中心，與新房營(yíng)銷公司、裝修家政公司及住融服務(wù)公司進(jìn)行結(jié)盟，擴(kuò)大總部職能部門，形成十二大板塊的生態(tài)體系，為用戶提供更安全、更便捷、更舒心的綜合房產(chǎn)服務(wù)，打造多元化生活服務(wù)平臺(tái)。公司現(xiàn)有二手房門店達(dá)300余家，員工3000余名。門店區(qū)域遍布濟(jì)南全城，覆蓋社區(qū)上千個(gè)，輻射人口800余萬(wàn)，成為濟(jì)南區(qū)域不可或缺的中堅(jiān)力量。新房事業(yè)部六大營(yíng)銷中心，濟(jì)南新房市場(chǎng)占比躍居行業(yè)龍頭。中住地產(chǎn)在行業(yè)內(nèi)率先推出“中住加盟”模式，以“共創(chuàng)、共建、共享、共贏”為基本原則，旨在賦能中小型創(chuàng)業(yè)者，給予從業(yè)者、客戶更多選擇機(jī)會(huì)，共同促進(jìn)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，助力城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧進(jìn)步。現(xiàn)已孵化近百余家加盟門店，成為中小型創(chuàng)業(yè)者品牌首選。中住地產(chǎn)在2019年推出企業(yè)文化3.0版本，堅(jiān)持“真才實(shí)學(xué)、真優(yōu)房源、真誠(chéng)相交”的真文化，“員工幸福、客戶感動(dòng)、行業(yè)發(fā)展、社會(huì)和諧”的企業(yè)使命，用特有的經(jīng)營(yíng)模式拓展市場(chǎng)，努力打造中國(guó)最卓越的不動(dòng)產(chǎn)綜合服務(wù)提供商！
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