職位描述
現場客服物業(yè)管理
崗位內容：
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 負責項目人力資源管理日常工作，按公司要求，組織完成項目員工招聘、培訓、考勤考核、人事手續(xù)辦理等日常工作并上報
3. 作為團隊負責人，需對客服人員的招聘、培訓、考核全流程負責，確保團隊專業(yè)能力與服務意識達標
4. 在突發(fā)事件中，需快速響應、統(tǒng)籌協(xié)調，保障業(yè)主安全與服務連續(xù)性。
任職要求：
1.高中或中專以上學歷。 具有3-5年的客戶服務經驗，其中至少2年擔任客服主管或領班職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 負責項目人力資源管理日常工作，按公司要求，組織完成項目員工招聘、培訓、考勤考核、人事手續(xù)辦理等日常工作并上報
3. 作為團隊負責人，需對客服人員的招聘、培訓、考核全流程負責，確保團隊專業(yè)能力與服務意識達標
4. 在突發(fā)事件中，需快速響應、統(tǒng)籌協(xié)調，保障業(yè)主安全與服務連續(xù)性。
任職要求：
1.高中或中專以上學歷。 具有3-5年的客戶服務經驗，其中至少2年擔任客服主管或領班職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，
工作地點
紹興新昌縣潛溪壹號
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成都眾恒物業(yè)服務有限公司是一家具有獨立法人的綜合性物業(yè)經營管理企業(yè)。專業(yè)從事各類物業(yè)管理、資產管理、商業(yè)物業(yè)管理及委托顧問服務。公司秉承“優(yōu)質、細致、溫馨、創(chuàng)新”的質量方針，致力為業(yè)主營造安全、舒適、高尚、實用、繁榮的現代居家及經營環(huán)境。公司已通過國際ISO9001：2008質量體系認證，并獲得國際權威機構認證?！拔覀兘o你居家及經營一個滿意的理由！”表達了眾恒物業(yè)服務有限公司每位員工的心聲，也是我們始終如一的服務經營理念。用“溫莎”式專業(yè)服務構筑“尚品新都市生活空間”。公司經營管理層由國內物業(yè)管理行業(yè)精英組成，可滿足不同物業(yè)和不同客戶“量身定做”的個性化服務需求。并以創(chuàng)新觀念、質量化管理和體貼服務贏得業(yè)主和業(yè)界的一致好評。堅持“以人為本”的管理服務特色，用心對待工作中的每一個細節(jié)，我們始終將質量放在企業(yè)發(fā)展首位，以質量求生存，以品牌促發(fā)展。企業(yè)宗旨——追求卓越的物業(yè)管理，提供高水準專業(yè)服務，創(chuàng)造最大化的市場價值；指導思想——新實用主義，以人為本；發(fā)展理念——否定自我，創(chuàng)新生活；管理理念——嚴（嚴格）、細（注重細節(jié)）、實（務實）、持（持之以恒）；管理作風——高效快捷、關愛體貼；質量方針——優(yōu)質、細致、溫馨、創(chuàng)新；服務理念——我們給你居家一個舒適的理由。
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