崗位職責:
1、負責所管轄區(qū)域的物業(yè)費收繳、物業(yè)合同簽訂、客戶關系維護、客戶投訴及突發(fā)報事跟進處理;
2、負責建立、健全業(yè)主和租戶的資料、室內(nèi)裝修資料和各項服務的質(zhì)量記錄等,并做好資料的收集、整理、歸檔工作;
3、負責報修、投訴、回訪、二裝辦理等工作;
4、負責所管轄區(qū)內(nèi)品質(zhì)監(jiān)管;
5、其他需配合及協(xié)調(diào)工作。
任職要求:
1、有1年及以上物業(yè)客服管家相關工作經(jīng)驗,有高端寫字樓、住宅工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務禮儀、溝通技能等技巧;
3、具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,有一定文字功底,親和力佳,有良好的服務意識,熱愛客服工作。