職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶(hù)反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶(hù)問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶(hù)服務(wù)或客戶(hù)支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3.熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶(hù)反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶(hù)問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶(hù)服務(wù)或客戶(hù)支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3.熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
5.中級(jí)以上職稱(chēng)
就職于保利天津
工作地點(diǎn)
天津?yàn)I海新區(qū)瑞眾金融中心
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職位發(fā)布者
王訓(xùn)義/人事經(jīng)理
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北京新堰智創(chuàng)信息技術(shù)有限公司
成立于2007年，公司業(yè)務(wù)聚交物業(yè)管理服務(wù)、工程技術(shù)服務(wù)、會(huì)議展覽展示服務(wù)，由于計(jì)劃天津業(yè)務(wù)的開(kāi)展，現(xiàn)在招聘物業(yè)管理人員，包括物業(yè)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、工程經(jīng)理、客服經(jīng)理、秩維經(jīng)理以及相關(guān)部門(mén)的技術(shù)負(fù)責(zé)人、物業(yè)運(yùn)維工程技術(shù)人員、保潔人員等等
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