崗位職責(zé):
一、直播后臺(tái)管理
商品管理:上架/下架商品鏈接,實(shí)時(shí)核對價(jià)格/庫存,設(shè)置秒殺專屬價(jià)
優(yōu)惠設(shè)置:精準(zhǔn)發(fā)放優(yōu)惠券,設(shè)置福袋/紅包等福利活動(dòng)(含口令設(shè)置)
平臺(tái)工具:監(jiān)控違禁詞提示,設(shè)置直播預(yù)告,開啟/關(guān)閉觀眾連線功能
權(quán)限管理:維護(hù)管理員名單,處理用戶舉報(bào)及異常賬號(hào)
二、直播互動(dòng)支持
內(nèi)容管控:置頂重要評論,禁言違規(guī)賬號(hào),維護(hù)直播間發(fā)言秩序
信息引導(dǎo):通過彈幕補(bǔ)充關(guān)鍵信息(如:XX號(hào)鏈接正在秒殺中)
氛圍營造:配合主播節(jié)奏控評帶節(jié)奏("需要的扣1"),提醒點(diǎn)贊/分享直播間
突發(fā)響應(yīng):當(dāng)主播口誤時(shí),及時(shí)修改錯(cuò)誤參數(shù)或補(bǔ)充說明
三、數(shù)據(jù)監(jiān)測分析
實(shí)時(shí)監(jiān)測:在線人數(shù)/停留時(shí)長/轉(zhuǎn)粉率/GPM等核心指標(biāo)
競品對比:同步觀察同類直播間活動(dòng)策略
流量監(jiān)控:識(shí)別自然流量與付費(fèi)流量占比波動(dòng)
熱點(diǎn)利用:監(jiān)控實(shí)時(shí)熱點(diǎn)詞,提示主播借勢帶貨
四、設(shè)備與流程協(xié)調(diào)
設(shè)備檢查:測試網(wǎng)絡(luò)/燈光/聲卡/OBS推流穩(wěn)定性
流程銜接:把控環(huán)節(jié)切換時(shí)間點(diǎn)(如:20:15準(zhǔn)時(shí)開啟抽獎(jiǎng))
人員調(diào)度:與投手/助播保持實(shí)時(shí)溝通,調(diào)整DOU+投放策略
話術(shù)支持:通過提詞器同步更新促銷信息
特殊注意事項(xiàng):
必須熟悉直播違禁詞清單(如"最便宜""絕對"等禁用詞)
需掌握直播數(shù)據(jù)異常處理(如:同時(shí)在線人數(shù)突降100人時(shí)的應(yīng)對方案)
熟練掌握中控臺(tái)隱藏功能(如:通過購物袋分時(shí)設(shè)置引流款/利潤款)
任職要求:
1. 有1年以上互聯(lián)網(wǎng)直播運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);
2. 具備良好的溝通和推廣能力;
3. 熟悉直播產(chǎn)品流程,對直播行業(yè)具有較深入的了解。