一、崗位職責:
1. 員工關(guān)懷:承接并落地公司企業(yè)文化,做好門店員工關(guān)懷工作;
2. 顧客關(guān)系維護:處理顧客輿情和意見反饋,及時解決輿情問題,提升顧客滿意度和忠誠度;
3. 門店運營管理: 按照公司商品品質(zhì)/品規(guī)要求,全面監(jiān)督和管理商品品質(zhì);全面負責門店的日常運營工作,包括開店、閉店管理,確保門店按照公司規(guī)定的時間正常營業(yè);監(jiān)督門店的清潔、陳列、安全等工作,確保門店環(huán)境整潔、商品陳列有序、顧客購物安全; 管理門店的庫存,確保庫存充足且不過量,優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu),減少滯銷商品;跟進門店盤點業(yè)務,確保盤點數(shù)據(jù)真實及準確,同時輸出損耗原因及控損措施;
4. 銷售分析及應用: 分析銷售數(shù)據(jù),了解銷售趨勢和顧客需求,及時調(diào)整銷售策略和商品結(jié)構(gòu),并監(jiān)督現(xiàn)場執(zhí)行效果;
5. 員工管理與培訓:招聘、選拔、培訓門店員工,提升員工的業(yè)務能力和服務水平;制定員工排班表,合理安排員工的工作時間和工作任務,確保門店運營的高效性;評估員工的工作表現(xiàn),給予激勵和獎勵,提高員工的工作積極性和團隊凝聚力;
6. 門店一體化報表分析及應用:根據(jù)財務一體化報表,分析包括收入、支出、利潤等財務數(shù)據(jù),控制門店的運營成本,包括人力成本、物料成本、商品成本等,提高門店的盈利能力;定期盤點門店資產(chǎn),確保資產(chǎn)的安全和完整;
7. 市場分析與策略調(diào)整:關(guān)注市場趨勢線變化進行市場分析和預,及時調(diào)整門店的經(jīng)營策略和商品結(jié)構(gòu),保持門店的商品力;
8. 安全管理:負責門店的安全管理,包括消防安全、食品安全、人員安全等,確保門店的安全運營;
9. 合規(guī)管理:識別門店經(jīng)營中的潛在風險,制定相應的應對策略,針對經(jīng)營過程中存在的風險進行管控、做好廉政自律與宣導、確保門店運作符合法律法規(guī)和行業(yè)標準,維護公司的合規(guī)性。
二、任職要求:
1.年齡40周歲以下,現(xiàn)象良好,本科及以上學歷,工商管理、市場營銷、供應鏈管理、零售管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.具有8年以上零售行業(yè)經(jīng)驗,其中至少3年以上大型超市(或連鎖商超)管理經(jīng)驗。熟悉超市運營全流程,包括采購、庫存、銷售、物流、客服等環(huán)節(jié);
3.踏實細致、執(zhí)行高效、溝通靈活,同時具備很強的組織協(xié)調(diào)能力、服務意識、快速學習能力和商業(yè)敏感度。
4.精通門店日常運營,包括商品陳列、庫存周轉(zhuǎn)、損耗控制、供應鏈協(xié)調(diào)等。能制定并執(zhí)行門店銷售目標,通過數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化經(jīng)營策略(如客單價、坪效、人效分析);
5.具備團隊搭建與人才培養(yǎng)能力,擅長激勵員工、處理內(nèi)部矛盾,推動團隊達成目標,注重企業(yè)文化傳承,營造積極的工作氛圍;
6.以顧客為中心,能通過調(diào)研或數(shù)據(jù)分析優(yōu)化服務流程(如投訴處理);
7.敏銳的市場嗅覺,如生鮮電商、社區(qū)團購,并調(diào)整策略;
8.擅長預算管理,控制人力、能耗、物流等成本,具備突發(fā)事件處理能力(如客訴升級、供應鏈中斷、安全事故);
9.具有良好的職業(yè)道德與職業(yè)操守,嚴守公司商業(yè)機密,廉潔自律;
10.熟練使用各類辦公軟件,熟練使用飛書者優(yōu)先。
三、上班時間:
10:00-20:00 大 小周
四、薪資福利:
薪資2w-3w(具體面議),五險一金,生日福利,節(jié)假日福利等。