崗位職責(zé):
1.執(zhí)行日常運(yùn)營計(jì)劃,包括開店前準(zhǔn)備(熬湯泡粉、餐前準(zhǔn)備)、制作出餐、閉店后整理(衛(wèi)生清掃、設(shè)備檢查、安全隱患排查)。無店長時(shí)代理店長職責(zé)。
2.點(diǎn)單收銀,及時(shí)響應(yīng)顧客需求。
3.餐后快速收桌整理,保障用餐流程順暢,提升顧客滿意度。
4.監(jiān)控食材、餐具、清潔用品等庫存情況,記錄消耗數(shù)據(jù),及時(shí)上報(bào)補(bǔ)充,避免斷供。負(fù)責(zé)或協(xié)助門店物資的入庫、盤點(diǎn)及訂貨工作,合理控制庫存。
5.關(guān)注外賣平臺和店內(nèi)顧客反饋,耐心處理顧客投訴(如菜品口感、服務(wù)問題)。
6.主動(dòng)配合其他崗位工作,補(bǔ)位支援,確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作高效。
7.負(fù)責(zé)店內(nèi)排班,對店員進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,監(jiān)督員工的儀容儀表和考勤。