崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶反饋和投訴的處理,異常原因分析及排查,8D報(bào)告的撰寫;
2.負(fù)責(zé)輸出對客戶退貨產(chǎn)品的處理意見,負(fù)責(zé)組織對客訴異常進(jìn)行分析,協(xié)同相關(guān)部門制定對應(yīng)的改善方案,跟蹤實(shí)施情況;
3.負(fù)責(zé)客戶要求資料(外來文件、自審表及其他)的評審、收集、整理和提交;
4.負(fù)責(zé)客戶到廠稽核的陪審,組織對不符合項(xiàng)的改善實(shí)施和關(guān)閉;
5.負(fù)責(zé)客情維護(hù)、提升客戶滿意度、出差至客戶端了解客戶訴求,了解產(chǎn)品在終端如何應(yīng)用,轉(zhuǎn)化為對內(nèi)部的管控要求;
6.公司安排的其他工作。
任職要求:
1、英語熟練,能口語交流優(yōu)先;
2、3年以上品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn),半導(dǎo)體封測相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、精通五大工具、七大手法、8D、魚骨圖、5why分析法,六西格瑪;有DMAIC、QCC、PDCA改善活動經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、熟悉ISO9001、IATF16949質(zhì)量管理體系;
5、有六西格瑪綠帶/黑帶資質(zhì)優(yōu)先;有對接大客戶(華為/蘋果)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。