崗位職責(zé)(急招1名)
1.全鏈路運(yùn)營(yíng)與社群管理負(fù)責(zé)私域流量池(含社群)的日常運(yùn)營(yíng),涵蓋社群創(chuàng)建、維護(hù)、用戶分層及全生命周期管理,優(yōu)化從引流、觸達(dá)到轉(zhuǎn)化的完整鏈路。
2.策劃并落地社群裂變、促活、轉(zhuǎn)化等活動(dòng),設(shè)計(jì)高效 SOP 流程,推動(dòng)用戶參與及訂單轉(zhuǎn)化。
3.通過(guò)社群裂變、內(nèi)容引流、跨渠道合作等手段擴(kuò)大用戶基數(shù),完成拉新目標(biāo)。
監(jiān)控社群數(shù)據(jù),定期復(fù)盤(pán)并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略,確保私域鏈路高效穩(wěn)定。
4.負(fù)責(zé)社群日?;?dòng)與管理,及時(shí)響應(yīng)用戶需求,處理客訴,營(yíng)造良性社群生態(tài)。
5.負(fù)責(zé)私域生態(tài)日常內(nèi)容創(chuàng)作,包括圖文、短視頻、活動(dòng)海報(bào)等形式的原創(chuàng)內(nèi)容產(chǎn)出;
6..執(zhí)行私域內(nèi)容排期,完成每日社群、朋友圈等內(nèi)容推送及維護(hù);
7.監(jiān)測(cè)用戶互動(dòng)數(shù)據(jù),優(yōu)化內(nèi)容形式及分發(fā)策略,提升用戶活躍度與黏性;
8.聯(lián)動(dòng)私域業(yè)務(wù)、新零售事業(yè)團(tuán)隊(duì),推動(dòng)內(nèi)容與銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化相結(jié)合。
需大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等專業(yè)優(yōu)先,1-3 年私域 / 社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
熟悉私域流量搭建、用戶分層及社群裂變玩法,具備從 0 到 1 運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
核心能力
具備社群運(yùn)營(yíng)能力,擅長(zhǎng)活動(dòng)策劃與執(zhí)行,能獨(dú)立設(shè)計(jì)社群 SOP。
數(shù)據(jù)敏感度高,能通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略,目標(biāo)導(dǎo)向,執(zhí)行力強(qiáng)。
優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與用戶同理心,擅長(zhǎng)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作,抗壓能力強(qiáng)