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一、崗位職責(zé) 客訴處理與質(zhì)量改進(jìn) 負(fù)責(zé)客戶投訴的接收、分析及閉環(huán)管理，包括8D報(bào)告編寫、改善措施跟蹤驗(yàn)證。需定期匯總售后問題并組織內(nèi)部改進(jìn)會(huì)議。 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持 需協(xié)助跟蹤駐場(chǎng)處理客戶端的質(zhì)量故障確認(rèn)、不良件返廠及緊急問題協(xié)調(diào)，有時(shí)候要求出差支持。 跨部門協(xié)作 協(xié)調(diào)研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門推動(dòng)問題解決，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)（如DFMEA）和工藝流程。 二、任職要求 專業(yè)背景 本科及以上學(xué)歷，優(yōu)先電子相關(guān)專業(yè)。 經(jīng)驗(yàn)要求 3-5年汽車電子行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉儀表、車機(jī)、智能座艙系統(tǒng)等細(xì)分領(lǐng)域者優(yōu)先。 技能要求 熟練運(yùn)用QC七大手法、8D、FMEA等質(zhì)量工具； 具備電路基礎(chǔ)，能分析汽車電子產(chǎn)品的失效機(jī)理； 較強(qiáng)的跨部門溝通及抗壓能力。