雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
現(xiàn)場(chǎng)催收催收管理租賃服務(wù)
崗位職責(zé)
1. 高效催收策略制定與執(zhí)行
①分析租戶逾期數(shù)據(jù)，制定分級(jí)分類催收方案（早期提醒、中期施壓、長(zhǎng)期法律介入），綜合運(yùn)用電話、函件、上門溝通等手段，確保租金回收率達(dá)標(biāo)；
②結(jié)合智能催收系統(tǒng)、AI外呼等工具優(yōu)化流程，提升催收效率與響應(yīng)速度。
2. 復(fù)雜場(chǎng)景專項(xiàng)處理
①針對(duì)非簽約人居住、違規(guī)飼養(yǎng)寵物、違反租賃條款等特殊問(wèn)題，制定可落地的解決方案，通過(guò)協(xié)商、行政干預(yù)或法律途徑快速推動(dòng)解決；?
②對(duì)涉及老人、特殊群體的場(chǎng)景，平衡合規(guī)要求與人文關(guān)懷，規(guī)避輿情風(fēng)險(xiǎn)。
3. 法律合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管控
①嚴(yán)格依據(jù)《民法典》《民事訴訟法》等法律法規(guī)開(kāi)展催收工作，確保全流程合法合規(guī)；
②負(fù)責(zé)證據(jù)收集、法律文書起草，協(xié)同法務(wù)部門啟動(dòng)訴訟、支付令等程序，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。
4. 跨部門協(xié)同與資源整合
①聯(lián)動(dòng)物業(yè)、法務(wù)、客服等部門，建立信息共享機(jī)制，推動(dòng)多方協(xié)作處理疑難案件；
②對(duì)接街道辦、派出所、法院等政府單位，申請(qǐng)行政調(diào)解、執(zhí)法協(xié)助等資源，保障問(wèn)題高效解決。?
5. 數(shù)據(jù)管理與持續(xù)優(yōu)化?
①建立逾期租戶臺(tái)賬，定期輸出催收?qǐng)?bào)告，分析問(wèn)題根源并提出改進(jìn)建議；?
②根據(jù)政策變化、案例經(jīng)驗(yàn)迭代催收策略，完善風(fēng)險(xiǎn)防控體系。
任職要求
1. 教育背景：法律、經(jīng)濟(jì)、金融、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；持有法律職業(yè)資格證書或風(fēng)控管理類證書者優(yōu)先。?
2. 專業(yè)能力
①精通租賃相關(guān)法律法規(guī)，熟悉政府部門職能及辦事流程（如住建、司法調(diào)解、強(qiáng)制執(zhí)行程序）；
②具備獨(dú)立處理復(fù)雜糾紛的能力，能快速制定合規(guī)、可執(zhí)行的解決方案。
3. 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上租賃行業(yè)催收、風(fēng)控、法務(wù)或物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有處理特殊場(chǎng)景（如非簽約人、違規(guī)行為）成功案例者優(yōu)先。?
4. 核心技能：
- 優(yōu)秀的談判溝通、應(yīng)急處理能力，擅長(zhǎng)多部門協(xié)作與政府資源協(xié)調(diào)；
- 熟練使用辦公軟件及智能催收系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化能力。
5. 職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強(qiáng)，邏輯清晰，能承受高壓工作；注重合規(guī)底線，具備良好的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與服務(wù)意識(shí)。
1. 高效催收策略制定與執(zhí)行
①分析租戶逾期數(shù)據(jù)，制定分級(jí)分類催收方案（早期提醒、中期施壓、長(zhǎng)期法律介入），綜合運(yùn)用電話、函件、上門溝通等手段，確保租金回收率達(dá)標(biāo)；
②結(jié)合智能催收系統(tǒng)、AI外呼等工具優(yōu)化流程，提升催收效率與響應(yīng)速度。
2. 復(fù)雜場(chǎng)景專項(xiàng)處理
①針對(duì)非簽約人居住、違規(guī)飼養(yǎng)寵物、違反租賃條款等特殊問(wèn)題，制定可落地的解決方案，通過(guò)協(xié)商、行政干預(yù)或法律途徑快速推動(dòng)解決；?
②對(duì)涉及老人、特殊群體的場(chǎng)景，平衡合規(guī)要求與人文關(guān)懷，規(guī)避輿情風(fēng)險(xiǎn)。
3. 法律合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管控
①嚴(yán)格依據(jù)《民法典》《民事訴訟法》等法律法規(guī)開(kāi)展催收工作，確保全流程合法合規(guī)；
②負(fù)責(zé)證據(jù)收集、法律文書起草，協(xié)同法務(wù)部門啟動(dòng)訴訟、支付令等程序，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。
4. 跨部門協(xié)同與資源整合
①聯(lián)動(dòng)物業(yè)、法務(wù)、客服等部門，建立信息共享機(jī)制，推動(dòng)多方協(xié)作處理疑難案件；
②對(duì)接街道辦、派出所、法院等政府單位，申請(qǐng)行政調(diào)解、執(zhí)法協(xié)助等資源，保障問(wèn)題高效解決。?
5. 數(shù)據(jù)管理與持續(xù)優(yōu)化?
①建立逾期租戶臺(tái)賬，定期輸出催收?qǐng)?bào)告，分析問(wèn)題根源并提出改進(jìn)建議；?
②根據(jù)政策變化、案例經(jīng)驗(yàn)迭代催收策略，完善風(fēng)險(xiǎn)防控體系。
任職要求
1. 教育背景：法律、經(jīng)濟(jì)、金融、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；持有法律職業(yè)資格證書或風(fēng)控管理類證書者優(yōu)先。?
2. 專業(yè)能力
①精通租賃相關(guān)法律法規(guī)，熟悉政府部門職能及辦事流程（如住建、司法調(diào)解、強(qiáng)制執(zhí)行程序）；
②具備獨(dú)立處理復(fù)雜糾紛的能力，能快速制定合規(guī)、可執(zhí)行的解決方案。
3. 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上租賃行業(yè)催收、風(fēng)控、法務(wù)或物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有處理特殊場(chǎng)景（如非簽約人、違規(guī)行為）成功案例者優(yōu)先。?
4. 核心技能：
- 優(yōu)秀的談判溝通、應(yīng)急處理能力，擅長(zhǎng)多部門協(xié)作與政府資源協(xié)調(diào)；
- 熟練使用辦公軟件及智能催收系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化能力。
5. 職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強(qiáng)，邏輯清晰，能承受高壓工作；注重合規(guī)底線，具備良好的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與服務(wù)意識(shí)。
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)自如總部
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職位發(fā)布者
馮女士/HR
立即溝通
北京自如住房租賃有限公司
【關(guān)于自如】北京自如住房租賃有限公司（以下簡(jiǎn)稱自如）是一家提供高品質(zhì)居住生活服務(wù)的國(guó)際化科技公司，成立于2011年10月18日。發(fā)展至今13年，自如業(yè)務(wù)已入駐8個(gè)國(guó)家和地區(qū)、覆蓋全球100余個(gè)城市。基于對(duì)“家”的理解和積累，自如已發(fā)展為提供買賣、租賃、智能家裝、生活服務(wù)等全周期、全鏈條產(chǎn)品與服務(wù)的平臺(tái)型公司?！咀匀绠a(chǎn)品與服務(wù)】面對(duì)國(guó)內(nèi)用戶，自如提供包含房屋租賃、二手房買賣、房屋裝修、家庭服務(wù)等業(yè)務(wù)，擁有自如租房、自如美家二手房、智愛(ài)家、自如家服等業(yè)務(wù)品牌。面對(duì)國(guó)際用戶，自如提供海外租房業(yè)務(wù)，擁有自如比鄰ZABIT品牌。自如租房是中國(guó)領(lǐng)先的機(jī)構(gòu)化住房租賃平臺(tái)，業(yè)務(wù)開(kāi)始于2011年，目前管理房源近100萬(wàn)間，獲得近百萬(wàn)業(yè)主、500萬(wàn)次租客的選擇。在中國(guó)北京、上海、深圳、杭州、南京、廣州、成都、天津、武漢、蘇州等10余個(gè)城市，及全球8個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有廣泛業(yè)務(wù)。自如租房旗下?lián)碛邪ê献?、整租、心舍、曼舍等分散式居住產(chǎn)品，自如寓、自如里等集中式居住產(chǎn)品。【自如文化】自如團(tuán)隊(duì)希望將自如打造成一種生活方式，積極倡導(dǎo)陽(yáng)光尊重、健康積極的社區(qū)文化。自如客不僅是租住生活社區(qū)的友鄰，也是可以分享生活理想的朋友。自如團(tuán)隊(duì)信奉簡(jiǎn)單公平、快速激情的團(tuán)隊(duì)文化，積極倡導(dǎo)品質(zhì)是生命的核心價(jià)值觀；并切實(shí)在團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)提升上持續(xù)投入，將客戶口碑作為年度關(guān)鍵詞指導(dǎo)全年的工作總體目標(biāo)?！咀匀鏝ews】- 2025 GP3C增長(zhǎng)年自如推出房屋交易全新模式-美家二手房- 2024質(zhì)變?cè)鲩L(zhǎng)年自如已入駐8個(gè)國(guó)家和地區(qū)，覆蓋81個(gè)城市，累計(jì)服務(wù)百萬(wàn)業(yè)主、500萬(wàn)租客，是中國(guó)最大的機(jī)構(gòu)化住房租賃平臺(tái)自如正式開(kāi)啟國(guó)際化租房業(yè)務(wù)，建立國(guó)際租房平臺(tái)“自如比鄰ZABIT”- 2023交付增益年自如舉辦首屆“2023年自如業(yè)主開(kāi)放日”自如憑借用戶點(diǎn)贊成功創(chuàng)造中國(guó)長(zhǎng)租機(jī)構(gòu)首個(gè)吉尼斯世界記錄- 2022自如產(chǎn)品增益年市場(chǎng)化家裝“智愛(ài)家”APP上線自如發(fā)布新使命——“做正確而美好的事”- 2021自如產(chǎn)品年省心租、增益租、精選業(yè)主直租等委托新模式面市高品質(zhì)住宅公寓服務(wù)商“曼舍”與自如豪宅戰(zhàn)略合并- 2020客戶年推出大型純租住社區(qū)式產(chǎn)品-自如里收購(gòu)業(yè)內(nèi)集中式公寓品牌-貝客- 2019年初自如員工突破13000人，平均年齡25.3歲，管理房屋資產(chǎn)超80萬(wàn)間，服務(wù)自如客突破200萬(wàn)人- 2018年1月完成40億元A輪融資，由華平資本、紅杉資本中國(guó)基金、騰訊領(lǐng)投- 2017年先后開(kāi)拓杭、南、成、廣、武、津六城，全國(guó)九城布局自如被獵聘網(wǎng)、拉勾網(wǎng)、智聯(lián)招聘、大街網(wǎng)等招聘主流媒體評(píng)為年度最佳雇主- 2016年自如榮獲德勤與華興資本聯(lián)合頒發(fā)的“2016德勤-華興明日之星”獎(jiǎng)- 2015年自如被收錄為哈佛商業(yè)案例- 2014年自如榮獲第十三屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新實(shí)踐典范”榮譽(yù)稱號(hào)，發(fā)展歷程被清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、中國(guó)工商管理案例中心作為市場(chǎng)營(yíng)銷案例用于MBA教學(xué)。自如上海團(tuán)隊(duì)正式起航，開(kāi)啟全國(guó)化進(jìn)程- 2013年首次推出面向畢業(yè)生的公益計(jì)劃“海燕計(jì)劃”自如APP 1.0上線，租房進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代- 2012年自如實(shí)現(xiàn)100多項(xiàng)產(chǎn)品升級(jí)第一棟集中式青年服務(wù)公寓登場(chǎng)- 2011年自如成立，一客一鎖、一房一價(jià)
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