工作內(nèi)容:
1、負責開展產(chǎn)品故障反饋信息統(tǒng)計和分析;
2、負責質量改進建議與效果跟蹤;
3、負責編制故障處理及產(chǎn)品保養(yǎng)培訓手冊;
4、負責建立故障知識庫;
5、負責市場備件物料分解及技術支持;
6、負責技術文件管理與技術評審;
7、負責服務技術標準的建立與管理、新型服務技術與服務信息化技術研究等
8、負責客戶、經(jīng)銷商、服務人員的培訓工作,包括編制年度人才培養(yǎng)方案及計劃,培訓內(nèi)容制定、培訓資源保障,開展產(chǎn)品、終端客戶各類線上、線下培訓及認證工作;
9、負責服務渠道開發(fā)、維護。
崗位要求:
1.機械類、材料類等專業(yè);
2.兩年及以上服務支持經(jīng)驗。