崗位職責
1.負責協(xié)助景區(qū)或度假區(qū)構(gòu)建游客服務(wù)體系,制定服務(wù)標準和服務(wù)流程等。
2.負責組織并執(zhí)行景區(qū)或度假區(qū)游客服務(wù)培訓工作。包括服務(wù)調(diào)研、課件編制、培訓執(zhí)行等。
3.負責景區(qū)或度假區(qū)游客服務(wù)現(xiàn)場執(zhí)行工作,包括咨詢、投訴處理等。
4.完成項目負責人或公司交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格
1.本科及以上學歷,旅游管理、人文地理、播音主持、編導等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.有酒店、景區(qū)、會展中心等接待經(jīng)驗、導游工作經(jīng)歷等優(yōu)先。
3.接受全國駐場工作,可接受公司隨時工作調(diào)配。