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更新于 11月24日

服務(wù)顧問維修前臺sa

8000-13000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招5人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)
崗位要求:
1)汽車或汽車維修專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;
2)具有親和能力、協(xié)調(diào)能力、優(yōu)秀的溝通技能和良好的服務(wù)意識;
3)熟悉汽車駕駛,有駕駛執(zhí)照;
4)熟悉操作計算機(jī).
崗位職責(zé):
1) 確保用戶滿意;
2) 嚴(yán)格按照核心服務(wù)流程的要求,為用戶提供有競爭力的服務(wù);
3) 接待,預(yù)檢,開任務(wù)訂單,進(jìn)行修理價格預(yù)算,說明任務(wù)訂單類型、范圍和預(yù)算價格,跟蹤并敦促修理進(jìn)度,進(jìn)行最終修理質(zhì)量檢查,開票并解釋發(fā)票內(nèi)容,交接車輛,跟蹤觀察用戶的滿意度,處理用戶的抱怨;
4) 利用經(jīng)常與用戶接觸的機(jī)會,將用戶引導(dǎo)至配件銷售員、附件銷售員、甚至整車銷售員,以促進(jìn)這些產(chǎn)品的銷售;
5) 利用經(jīng)常與用戶接觸的機(jī)會,收集用戶的抱怨及建議,及時反饋給車間主管,必要時提出自己的主張;
6) 管理和分析用戶檔案并與用戶進(jìn)行聯(lián)系,積極開拓市場;
7) 管理和分析用戶檔案進(jìn)行維修服務(wù)業(yè)務(wù)的推銷;
8) 處理用戶的投訴.
職位福利:五險一金、績效獎金、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、帶薪年假

工作地點

比亞迪汽車王朝網(wǎng)(北京環(huán)耀4S店)北京市朝陽區(qū)來廣營鄉(xiāng)北苑東路1號

職位發(fā)布者

趙鵬/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo環(huán)耀汽車
北京環(huán)耀汽車服務(wù)有限公司成立于2002年8月,注冊資金1010萬元,公司總部坐落于北京奧運(yùn)商圈與望京商圈交匯處(北五環(huán)顧家莊橋北800米),占地面積5000余平方米。現(xiàn)公司旗下成立北京蘭銀商貿(mào)有限公司、惠創(chuàng)(北京國際文化傳播有限公司)和八家比亞迪經(jīng)銷商門店;分別是北京環(huán)耀銷售服務(wù)店(4S店)、北京軍鵬偉業(yè)銷售服務(wù)店(4S店)、唐山環(huán)耀銷售服務(wù)店(4S店)、天津環(huán)耀銷售服務(wù)店(4S店)、天津環(huán)宇恒興服務(wù)店(4S店)、北京首資環(huán)耀新能源展廳(CS)、北京易能環(huán)耀新能源展廳(CS)、天津環(huán)耀盛欣新能源展廳等。經(jīng)營領(lǐng)域涉及整車銷售、維修服務(wù)、零配件供應(yīng)、汽車租賃、保險理賠和二手車等業(yè)務(wù),是比亞迪公司授權(quán)的全系車型經(jīng)銷商,同時是比亞迪公司指定的首批新能源汽車代理商。集團(tuán)擁有由500多名專業(yè)技術(shù)過硬的員工組成的優(yōu)秀團(tuán)隊。現(xiàn)有的銷售展廳及售后維修接待廳均按照國際化汽車展廳標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),各店配有夢想家庭影院等、展廳寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)雅、功能齊備,同時配備了溫馨的顧客休息區(qū)。公司長期與中國人保財險、中華聯(lián)合財險、平安財險、太平洋產(chǎn)險等多家保險公司合作,是保險公司指定的定損理賠維修中心,享有定損權(quán)、直賠權(quán)。公司具有汽車大修、總成大修、專項維護(hù)的維修資格。集團(tuán)總部位于北京市朝陽區(qū)北苑東路一號,是北京地區(qū)維修規(guī)模最大、實力最強(qiáng)的6S旗艦店,擁有國內(nèi)一流的專業(yè)維修設(shè)備和烤漆房,在車身修復(fù)、噴漆方面具有一整套成熟領(lǐng)先的技術(shù),頁是目前北京領(lǐng)先的新能源汽車銷售、維修定點單位。環(huán)耀汽車成立以來,秉承"真誠感恩,激情服務(wù)"的理念為客戶提供專業(yè)、便捷、規(guī)范的整車銷售、售后維修與保養(yǎng)、車險承保出單、事故車定損理賠與修復(fù)、精品裝飾、舊車置換、代辦驗車、購車貸款(GMAC)及故障車救援等一站式全方位的汽車服務(wù)。竭誠為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得了廣大消費(fèi)者的好評,得到了社會的認(rèn)同。公司作為比亞迪汽車全國核心經(jīng)銷商之一,也是比亞迪品牌唯一一家覆蓋京、津、冀地區(qū)的優(yōu)秀集團(tuán)商家,連續(xù)多年被比亞迪汽車評為全國優(yōu)秀經(jīng)銷商、售后五星級服務(wù)店、年度優(yōu)秀銷售服務(wù)店,比亞迪汽車年度市場營銷獎、全國助理經(jīng)銷商等諸多獎項;2013年度獲全國A2網(wǎng)銷量亞軍,2016年度全國率先實現(xiàn)年度總銷量1.1萬臺佳績,連續(xù)多年被北京市工商局評選為“守信企業(yè)”,2016年榮獲百杰女性創(chuàng)業(yè)人物榮譽(yù)稱號等。環(huán)耀集團(tuán)作為北京市經(jīng)信委驗收通過的首批新能源汽車經(jīng)銷商,堅定推動新能源汽車的綠色夢想艱巨使命,環(huán)耀人立志于做“綠色出行、低碳環(huán)保、和諧交通”的自主品牌汽車的倡導(dǎo)者和推廣者,在新能源汽車發(fā)展初期,向社會提供先進(jìn)的高節(jié)能、零污染、零排放、超低能耗、超強(qiáng)動力、超長續(xù)航里程等節(jié)能環(huán)保型的比亞迪新能源汽車,大力推廣并響應(yīng)各級政府號召,努力推進(jìn)配套設(shè)施及充電樁的基礎(chǔ)建設(shè),力爭為京、津、冀人民創(chuàng)造一個美好的藍(lán)天。
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