崗位要求:
1、負(fù)責(zé)接待整合營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)投放的線上/電話咨詢的患者,依照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求,解答患者疑惑,并實(shí)現(xiàn)向線下轉(zhuǎn)化,邀約就診的目標(biāo)
2、承接蜻蜓招商、加盟、電商等其他業(yè)務(wù)部門的外呼工作,依照特定的業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求,針對(duì)TMK人群進(jìn)行邀約,并實(shí)現(xiàn)向業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化,向各部門輸送意向人群
3、參與蜻蜓會(huì)員及視光市場(chǎng)部活動(dòng)策劃及執(zhí)行,遵循咨詢服務(wù)和外呼服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo)
4、承接AI外呼后篩選出得有效數(shù)據(jù),根據(jù)患者需求,主動(dòng)與患者溝通需求,介紹對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo)
5、信息記錄與上報(bào),完整錄入通話記錄至CRM系統(tǒng),確?;颊咝枨蟆⒙?lián)系方式等關(guān)鍵信息無(wú)誤
6、與分支機(jī)構(gòu)保持良好溝通,及時(shí)對(duì)接下發(fā)患者情況,協(xié)助患者到院,跟蹤產(chǎn)出數(shù)據(jù)
福利待遇:
1、五險(xiǎn)一金,月休6天
2、節(jié)假日禮品,帶薪年假
3、系統(tǒng)培訓(xùn),透明晉升