職位描述
物業(yè)客服主管物業(yè)管理
一、崗位職責：
1、負責物業(yè)項目各物業(yè)管理階段的物業(yè)服務咨詢、客戶關(guān)系維系工作，致力提升業(yè)戶滿意度。
2、做好部門年度人員編制及財務預決算工作。
3、協(xié)助達成社區(qū)經(jīng)營指標，協(xié)助新業(yè)務落地。
4、完成物業(yè)服務費收繳率、欠費追繳率等經(jīng)營指標。
5、不斷創(chuàng)新服務提升客戶滿意度，負責與業(yè)戶日常交往，鞏固公司與業(yè)戶的關(guān)系，并及時接待業(yè)戶來訪，處理突發(fā)性事件，提升業(yè)戶滿意度。
6、參與新接管物業(yè)的接管驗收工作，組織部門做好業(yè)戶驗收樓工作。
7、監(jiān)督指導社區(qū)文化工作的開展，為業(yè)戶提供多樣化的文娛活動。
8、定期收集和整理各類投訴、建議，以及日常管理中出現(xiàn)的問題，及時向項目經(jīng)理反映并預報存在的不穩(wěn)定因素，提出解決辦法。
9、做好部門內(nèi)部人才梯隊建設(shè)，關(guān)注儲備人才培養(yǎng)。
二、任職要求：
1、物業(yè)管理、工程管理或其他管理類大專以上學歷優(yōu)先；
2、3年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)或高端住宅小區(qū)客服團隊管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；
3、具有優(yōu)秀的語言表達能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力；
4、形象親和，有較強的服務意識和高度的責任心。
1、負責物業(yè)項目各物業(yè)管理階段的物業(yè)服務咨詢、客戶關(guān)系維系工作，致力提升業(yè)戶滿意度。
2、做好部門年度人員編制及財務預決算工作。
3、協(xié)助達成社區(qū)經(jīng)營指標，協(xié)助新業(yè)務落地。
4、完成物業(yè)服務費收繳率、欠費追繳率等經(jīng)營指標。
5、不斷創(chuàng)新服務提升客戶滿意度，負責與業(yè)戶日常交往，鞏固公司與業(yè)戶的關(guān)系，并及時接待業(yè)戶來訪，處理突發(fā)性事件，提升業(yè)戶滿意度。
6、參與新接管物業(yè)的接管驗收工作，組織部門做好業(yè)戶驗收樓工作。
7、監(jiān)督指導社區(qū)文化工作的開展，為業(yè)戶提供多樣化的文娛活動。
8、定期收集和整理各類投訴、建議，以及日常管理中出現(xiàn)的問題，及時向項目經(jīng)理反映并預報存在的不穩(wěn)定因素，提出解決辦法。
9、做好部門內(nèi)部人才梯隊建設(shè)，關(guān)注儲備人才培養(yǎng)。
二、任職要求：
1、物業(yè)管理、工程管理或其他管理類大專以上學歷優(yōu)先；
2、3年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)或高端住宅小區(qū)客服團隊管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；
3、具有優(yōu)秀的語言表達能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力；
4、形象親和，有較強的服務意識和高度的責任心。
工作地點
南通崇川區(qū)海上傳奇西區(qū)-55棟物業(yè)服務中心
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職位發(fā)布者
周麗莉/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
碧桂園生活服務集團股份有限公司南通分公司碧桂園服務控股有限公司（HK.6098）（以下簡稱“碧桂園服務”）是中國領(lǐng)先的住宅物業(yè)服務商，于2018年6月19日在香港上市。其全資子公司廣東碧桂園物業(yè)服務股份有限公司自1992年成立以來，經(jīng)過26年穩(wěn)健發(fā)展，目前業(yè)務涵蓋住宅、商業(yè)物業(yè)、寫字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設(shè)施、產(chǎn)業(yè)園、高速公路服務站、公園及學校等多種業(yè)態(tài)。截至2017年12月31日，碧桂園服務遍及全國28個省、直轄市、自治區(qū)，覆蓋240多個城市，合同管理總面積約為3.295億平方米。約2.4萬人的服務團隊為約100萬戶業(yè)主提供專業(yè)細致的社區(qū)服務。秉持“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”、“一切以業(yè)主為中心”的服務理念，碧桂園服務完成英國標準協(xié)會（BSI）三大認證，建立完善和精益化的物業(yè)管理和服務體系。目前，碧桂園服務穩(wěn)居中國物業(yè)服務百強企業(yè)綜合實力前三，榮膺“2018中國物業(yè)服務百強企業(yè)經(jīng)營績效第一”、“2018中國物業(yè)服務百強企業(yè)服務規(guī)模TOP10”、“2018中國物業(yè)服務百強服務質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)”、“2018中國物業(yè)服務百強滿意度領(lǐng)先企業(yè)”、“2017中國社區(qū)服務商TOP10”、“2017中國社區(qū)服務商客戶滿意度第一”等多項殊榮，品牌價值達38.5億元。碧桂園服務作為中國社區(qū)服務領(lǐng)導品牌，以業(yè)主需求為核心，依托強大的線下服務體系，整合社區(qū)商業(yè)資源，致力讓業(yè)主體驗社區(qū)服務的美好，圍繞業(yè)主不動產(chǎn)保值增值，提供全生命周期服務?，F(xiàn)已逐步在社區(qū)引入共享汽車、共享單車、miniK等便利生活新業(yè)態(tài)，為業(yè)主構(gòu)建1+N社區(qū)場景化生態(tài)圈。碧桂園服務倡導“溫度、精彩、情懷＂的和美社區(qū)，提出“0.5幸?！鄙鐓^(qū)文化價值主張，通過為業(yè)主提供溫馨的社區(qū)氛圍、精彩的社區(qū)活動和豐富的社群社交，構(gòu)建5H特色社區(qū)文化體系，讓廣大業(yè)主真切感受社區(qū)生活的幸福與美好?，F(xiàn)已孵化數(shù)百個活躍的業(yè)主社群，每年開展超10,000場社區(qū)活動，業(yè)主社群已經(jīng)成為碧桂園社區(qū)一道獨特的風景線。
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