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更新于 9月29日

客戶服務(wù)專員(高考志愿填報)

6000-12000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

全白班培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)學(xué)校/學(xué)歷教育
崗位職責(zé):
1、通過呼出為客戶講解與解答關(guān)于服務(wù)流程、產(chǎn)品價格、專家背景等初步咨詢,精準傳遞公司服務(wù)價值。
2、協(xié)助已付費客戶完成服務(wù)啟動,引導(dǎo)其使用相關(guān)平臺工具,并協(xié)助其與咨詢顧問順利對接。
3、主動進行客戶回訪,跟蹤服務(wù)滿意度,收集客戶反饋,耐心、專業(yè)地處理客戶的疑問、抱怨及售后申請,按照標準流程進行上報與協(xié)調(diào)解決,確??蛻魡栴}閉環(huán)、建立并維護良好的客戶關(guān)系,提升客戶忠誠度與口碑。
4、將客戶反饋的共性問題和寶貴建議,定期整理并反饋給產(chǎn)品、運營及顧問團隊,驅(qū)動服務(wù)優(yōu)化。

任職要求:
1、學(xué)歷不限
2、具備出色的傾聽、表達與共情能力,能安撫焦慮的客戶。
3、深刻理解客戶的焦慮心情,能始終保持耐心、冷靜和友善的服務(wù)態(tài)度。
4、具備清晰的邏輯思維,能夠快速理解客戶問題,并積極尋找解決方案,不推諉。
5、對工作高度負責(zé),在處理客戶信息、記錄工單時追求細節(jié)的完美與準確。
薪資待遇:
6-10K/月 (根據(jù)資歷和經(jīng)驗可面議,優(yōu)秀者上限可突破)
上班時間:
朝九晚六,周末雙休,節(jié)假日正常休息
不加班不加班,工作做完到點走

工作地點

成都武侯區(qū)南誼大廈8樓

職位發(fā)布者

朱女士/人事主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo成都市武侯區(qū)溢誠教育培訓(xùn)學(xué)校
成都市武侯區(qū)溢誠教育培訓(xùn)學(xué)校,自2016年經(jīng)成都市武侯區(qū)教育局批準正式設(shè)立以來,已成長為社會力量辦學(xué)領(lǐng)域的一顆璀璨明星,深度聚焦高等教育助考類培訓(xùn),在成人學(xué)歷繼續(xù)教育、全日制專升本以及職場技能培訓(xùn)等核心板塊成績斐然,源源不斷地為社會培育并輸送高素質(zhì)專業(yè)人才。在辦學(xué)歷程中,學(xué)校以其前瞻性的戰(zhàn)略眼光和出色的資源整合能力,與西安交通大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、陜西師范大學(xué)、四川大學(xué)、電子科技大學(xué)等國內(nèi)一流高校緊密協(xié)作,開展現(xiàn)代遠程教育校外學(xué)習(xí)中心的辦學(xué)工作。通過搭建起高質(zhì)量教育資源輸送的通道,使眾多學(xué)子得以享受到優(yōu)質(zhì)教育服務(wù),在遠程教育發(fā)展進程中留下堅實的印記。2020年,經(jīng)教育廳許可,學(xué)校與成都開放大學(xué)成功攜手,共同組建國家開放大學(xué)(成都)溢誠學(xué)習(xí)中心,辦學(xué)規(guī)模得以擴大,社會影響力實現(xiàn)顯著提升。學(xué)校始終堅守“不忘初心、教育為本、重諾守信、立德立人”的辦學(xué)理念,遵循“以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向,培養(yǎng)應(yīng)用型人才”的先進教育方針,踐行“質(zhì)量立校、精細管理、暢通就業(yè)、穩(wěn)定發(fā)展”的辦學(xué)策略,積極投身于產(chǎn)教深度融合的實踐探索,主動對接市場需求,優(yōu)化課程體系與教學(xué)模式,為社會主義教育事業(yè)蓬勃發(fā)展貢獻著源源不斷的力量。憑借在教學(xué)質(zhì)量與服務(wù)水平方面的卓越表現(xiàn),學(xué)校收獲了諸多榮譽,如“全國高?,F(xiàn)代遠程教育優(yōu)秀校外學(xué)習(xí)中心”“合作高校優(yōu)秀學(xué)習(xí)中心教學(xué)服務(wù)獎”“先進單位”“優(yōu)秀校外教學(xué)點(函授站)”等。這些榮譽不僅是對過往辦學(xué)成就的高度認可,更是激勵全體教職員工不斷開拓進取、勇攀高峰的強大動力。如今,站在新的發(fā)展起點上,為了進一步拓展業(yè)務(wù)版圖,全方位提升教學(xué)質(zhì)量與服務(wù)品質(zhì),學(xué)?,F(xiàn)面向社會廣納賢才,誠摯邀請有志于教育事業(yè)的優(yōu)秀人才加入我們的團隊,一同續(xù)寫溢誠教育的輝煌篇章。
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