工作職責:
負責內(nèi)、外部客戶關系維護,管理客戶反饋和提高服務質(zhì)量,提升客戶滿意度;
1.承接江浙滬周邊區(qū)域的整體項目運維工作;
2.客情維穩(wěn),負責監(jiān)測產(chǎn)品服務的質(zhì)量,并跟進客戶投訴及咨詢的處理;
3.負責服務工單派遣,并跟進工單執(zhí)行效率;
4.負責增值服務銷售,以成交為目標的服務銷售線索運營;
任職資格:
1.機械、電氣、自動化等相關專業(yè)優(yōu)先;
2.2年以上運維經(jīng)驗、客戶服務、售后管理、營銷等崗位相關經(jīng)驗;
3.水務、電梯、制造業(yè)等相關行業(yè)1年以上;
4.具備良好得客戶服務意識,強執(zhí)行力。