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崗位職責：
1、業(yè)務標準管理：全面負責所管轄寫字樓項目日常管理工作，監(jiān)督各項業(yè)務標準的落地實施，保證本項目的高質量運轉；
2、計劃制定：組織制定項目的各項年度目標與計劃，包括業(yè)務目標與計劃和預算目標與計劃、服務目標與計劃等；
3、經營管理：根據項目不同階段和客戶要求，拓展經營項目，以達成年度業(yè)績指標；
4、品質管理：制定客戶滿意度提升計劃，針對問題跟進落實情況，確保客戶滿意度的提升；
5、危機處理：負責組織項目緊急突發(fā)事件的預防和處理；
6、品牌運營：對外負責對外與政府部門建立良好的公共關系等，及時掌握物業(yè)管理外部資源信息，及項目區(qū)域內的行業(yè)信息；對內建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系；
7、團隊管理：負責項目人才團隊建設，人才團隊配置、培養(yǎng)等；
8、完成領導安排的其他工作崗位要求：
崗位要求
1、50歲以下，大專及以上學歷；
2、有10年以上商寫項目服務經驗，3年以上項目負責人經驗，熟悉物業(yè)法律法規(guī)；
3、熟悉市場化拓展運作、熟悉標書制作、熟悉項目拓展；
4、有較強的經營服務意識、責任心強、善于溝通。