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一、項目實施與部署：
1、負責軟件產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場的安裝、部署、配置和調(diào)試工作。
2、根據(jù)客戶業(yè)務需求，進行系統(tǒng)參數(shù)配置、基礎數(shù)據(jù)準備和初始化設置。
3、主導或參與系統(tǒng)集成工作，包括與第三方系統(tǒng)（如ERP、OA、財務系統(tǒng)等）的API接口對接和測試。
二、客戶培訓與知識轉(zhuǎn)移：
1、為客戶的關(guān)鍵用戶和最終用戶提供系統(tǒng)操作培訓，制作培訓材料和使用手冊。
2、確?？蛻魣F隊能夠獨立、熟練地使用系統(tǒng)進行日常業(yè)務操作。
三、技術(shù)支持與問題解決：
1、快速響應和解決客戶在系統(tǒng)使用過程中遇到的技術(shù)問題和故障，提供遠程或現(xiàn)場支持。
2、進行問題診斷、日志分析，并與研發(fā)團隊協(xié)作，推動復雜技術(shù)問題的根本性解決。
3、編寫和維護常見問題（FAQ）及解決方案知識庫。
四、需求溝通與項目管理：
1、與客戶保持密切溝通，理解并梳理其業(yè)務需求和痛點，并將其清晰地傳遞給產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)團隊。
2、協(xié)助項目經(jīng)理制定實施計劃，跟蹤項目進度，確保項目按時交付。
3、管理客戶期望，維護良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
五、文檔編寫與交付：
1、編寫高質(zhì)量的項目實施文檔，包括但不限于：實施方案、安裝部署文檔、測試報告、培訓記錄、驗收報告等。