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更新于 11月28日

跨境客服專員【月休六天+大小周】

5000-8000元
  • 佛山高明區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)
工作內(nèi)容:
1、通過郵件、網(wǎng)站在線聊天、社交媒體等渠道(主要為英文)及時響應(yīng)客戶咨詢;
2、解答客戶售前問題,協(xié)助下單、處理售后(物流、退換貨、使用指導(dǎo)等);
3、記錄和整理客戶反饋、訂單及售后問題,定期匯總數(shù)據(jù);
4、與內(nèi)部團隊(物流、技術(shù)、運營等)協(xié)作,推動客戶問題高效解決;
持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)站FAQ和客戶服務(wù)流程,提升客戶滿意度;
任職要求:
1、英語讀寫熟練,具備良好的英文書面表達和口語溝通能力,能作為主要工作語言;
2、能以專業(yè)、清晰的方式用英文與客戶進行書面(郵件、聊天)及口語(如電話、視頻會議)溝通;
3、1年以上電商/獨立站客服經(jīng)驗,了解亞馬遜客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)、問題解決能力和抗壓能力;
5、工作積極主動,學(xué)習(xí)能力強,責(zé)任心強,能夠適應(yīng)遠程辦公和彈性工作制;

工作地點

佛山高明區(qū)鴻創(chuàng)數(shù)字科技產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

關(guān)先生/招聘負責(zé)人

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo佛山鴻遠電子商務(wù)有限公司
佛山樂華鴻遠電子商務(wù)有限公司(以下簡稱樂華鴻遠)屬于樂華集團旗下直接控股的電子商務(wù)公司;樂華集團成立于1994年,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的高品質(zhì)家居產(chǎn)品的大型現(xiàn)代化綜合性企業(yè),主要產(chǎn)品有陶瓷潔具、浴缸淋浴房、浴室柜、智能馬桶、瓷磚、櫥柜、衣柜、五金龍頭等。公司在全國擁有10大生產(chǎn)基地(佛山順德、佛山高明、高明更合,肇慶四會、四會龍甫、廣東韶關(guān)、佛山三水、江西景德鎮(zhèn)、山東德州、湖北應(yīng)城),在職員工23000余人。旗下的箭牌衛(wèi)浴、箭牌瓷磚、法恩莎衛(wèi)浴、法恩莎瓷磚、安華衛(wèi)浴、安華瓷磚在全國乃至全球具有相當(dāng)高的知名度。其中箭牌衛(wèi)浴已經(jīng)成為國內(nèi)衛(wèi)浴行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌,2014年攜手國際鋼琴大師郎朗作為品牌形象代言人。樂華鴻介紹:近年來,電子商務(wù)突飛猛進地發(fā)展,樂華鴻遠在集團號召下迅速成立,從2016年年初開始組建團隊,公司總部設(shè)立于佛山市高明區(qū),現(xiàn)有員工近200人,擁有2000平方米涵蓋多媒體培訓(xùn)室、會議室、健身房、臺球室、自有飯?zhí)?、咖啡室、露天吧臺等全新現(xiàn)代化辦公環(huán)境,10000平方米倉儲物流,另與京東集團合作,負責(zé)京東云倉的建設(shè),是京東云倉在華南區(qū)授權(quán)、認證的首個云倉運營商,位于高明萬方智慧物流園,鄰近廣明高速、佛山一環(huán)延伸線、高明機場,交通便利,擴容倉儲面積可達40000平方米,目前樂華鴻遠主營箭牌、法恩莎、安華廚房衛(wèi)浴等產(chǎn)品,線上渠道銷售,與淘寶網(wǎng)、天貓商城、京東商城、唯品會、蘇寧易購,拼多多等多家平臺強強合作,實現(xiàn)每年銷量爆發(fā)式增長;是周邊相對規(guī)模較大的電子商務(wù)公司。樂華鴻遠是一家平臺型的公司,一直致力于為所有樂華鴻遠人提供實現(xiàn)自我價值的理想平臺,以“不論資歷、以德為先、德才兼?zhèn)洹钡娜瞬庞^廣納賢才,人才不用擔(dān)心沒有用武之地,可以依據(jù)自身專業(yè)優(yōu)勢與個人發(fā)展興趣,入職后借助公司提供內(nèi)部競聘機會公平競爭上崗(轉(zhuǎn)崗),找到合適自己發(fā)展的路徑,同時主張并提供在平臺上自主創(chuàng)業(yè)的機會,一展個人特長與風(fēng)采。另外,公司根據(jù)營業(yè)額每年還會出資提供委外培訓(xùn),優(yōu)秀管理人員更有國外培訓(xùn)機會。面向未來,佛山樂華鴻遠電子商務(wù)有限公司,秉承“開放進取、合作共贏”的價值觀,堅持“勤學(xué)、深思、創(chuàng)新、簡單、節(jié)儉、開放、感恩”的發(fā)展理念,將不斷開拓新的市場和領(lǐng)域,也將迎來更多更大的挑戰(zhàn)。我們希望更多有激情、有想法、有故事的人加入;在這里找到更寬闊的舞臺,實現(xiàn)個人成就;與我們一起譜寫樂華鴻遠更輝煌的明天!
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