職位描述
4S店汽車廠家汽車維修汽車客訴處理車輛救援服務(wù)
一、工作內(nèi)容
1、客戶預(yù)約:負(fù)責(zé)客戶的預(yù)約并進(jìn)行管理;2、客戶接待:①負(fù)責(zé)來店客戶的定保和故障檢測車輛接待，確認(rèn)客戶維修項(xiàng)目填寫完整相關(guān)單據(jù);②在有需求的情況下為客戶提供現(xiàn)場服務(wù);
3、派工處理①檢查車身或試駕;②明確車輛所需的維修項(xiàng)目、服務(wù)措施、車輛召回，預(yù)估維修費(fèi)用和時(shí)間并同客戶簽字確認(rèn);③向客戶解釋保修范圍及政策;④就保險(xiǎn)范圍及索賠，跟保險(xiǎn)公司、質(zhì)檢、客戶溝通;⑤積板推薦優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)及精品;
4、服務(wù)施工:①與維修技師協(xié)調(diào)，確保車間施工符合標(biāo)準(zhǔn);②負(fù)貴與車間、備件之間的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)作業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r;
4、服務(wù)施工:①與維修技師協(xié)調(diào)，確保車間施工符合標(biāo)準(zhǔn);②負(fù)貴與車間、備件之間的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)作業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r;
5、客戶車輛交接:①開具工單以及發(fā)票，介紹相關(guān)發(fā)票的使用及用途;②按要求將車交付給客戶
二、工作時(shí)間
排班排休 月休4天
三、薪資待遇
1、面試定綜合薪資6-10K+獎(jiǎng)金
2、繳納五險(xiǎn)一金，法定節(jié)假日三薪，法定節(jié)假日福利，晉升等
四、工作內(nèi)容
35歲以內(nèi)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作地點(diǎn)
朝陽區(qū)北京五方天雅店
入職公司信息
- 入職公司: 嵐圖汽車科技股份有限公司
- 公司地址: 湖北省武漢市蔡甸區(qū)車城南路人工智能科技園新建研發(fā)樓4樓武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)智能制造產(chǎn)業(yè)園管理辦公室
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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