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承擔(dān)某大型系統(tǒng)運(yùn)維保障工作；
參加日常值班，負(fù)責(zé)接聽(tīng)、記錄、解答各系統(tǒng)運(yùn)行使用問(wèn)題和政策問(wèn)題；
提供在線客服服務(wù)，負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)站記錄、網(wǎng)站咨詢；
線上回答各系統(tǒng)運(yùn)行使用問(wèn)題，并通過(guò)工單形式給相應(yīng)人員分配運(yùn)維任務(wù)；
提供電話咨詢、問(wèn)題記錄、網(wǎng)站咨詢等服務(wù)；
解決用戶系統(tǒng)技術(shù)問(wèn)題，包括但不限于硬件故障檢測(cè)、軟件安裝升級(jí)、業(yè)務(wù)處理、常見(jiàn)數(shù)據(jù)處理、常用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢、軟件操作培訓(xùn)、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)、讀寫(xiě)設(shè)備故障排查等。
工作地點(diǎn)：北京市海淀區(qū)
工作時(shí)間：8:00-17:45，含午休
一面線上，二面及終面線下；線下面試地點(diǎn)：北京市豐臺(tái)區(qū)總部基地附近。
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基本能力要求：
統(tǒng)招 ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，具備計(jì)算機(jī)或類似工作經(jīng)歷優(yōu)先;
形象佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，邏輯思維清晰，有親和力;
熟悉軟件編和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)，了解Java、常用數(shù)據(jù)庫(kù)軟件等；
熟悉 Windows 操作系統(tǒng)的安裝、備份、故障分析和處理，能夠解決電腦初級(jí)故障維修;
熟悉常用辦公軟件的安裝和調(diào)試;
了解簡(jiǎn)單的局域網(wǎng)搭建，了解網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)設(shè)備。
在達(dá)到上述基本技能基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和系統(tǒng)操作技能培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。