雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售前客服售后客服全白班英語(yǔ)亞馬遜大件家具戶外家具家具制造家具/家居/家電貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)亞馬遜平臺(tái)日?？驮V響應(yīng)，解答客戶關(guān)于戶外大件家具的材質(zhì)、尺寸、戶外耐候性（防雨/防曬）、承重等產(chǎn)品問(wèn)題
2. 跟進(jìn)訂單全流程：同步國(guó)際物流軌跡、清關(guān)進(jìn)度，針對(duì)大件家具的運(yùn)輸破損/延遲問(wèn)題主動(dòng)溝通安撫
3. 處理售后問(wèn)題：提供大件家具組裝指導(dǎo)（圖文/步驟說(shuō)明），協(xié)調(diào)跨境退換貨、補(bǔ)發(fā)配件等流程，降低差評(píng)率
4. 整理客戶高頻問(wèn)題，同步運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品Listing的客服相關(guān)信息（如組裝說(shuō)明、尺寸備注）
5. 記錄客戶對(duì)戶外家具的使用痛點(diǎn)（如安裝難度、材質(zhì)體驗(yàn)），輔助運(yùn)營(yíng)做產(chǎn)品迭代參考
任職要求
1. 有跨境電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先有戶外/大件類產(chǎn)品客服經(jīng)歷，熟悉亞馬遜后臺(tái)操作
2. 英語(yǔ)讀寫流利，能無(wú)障礙與國(guó)際客戶溝通產(chǎn)品、物流類問(wèn)題
3. 了解戶外大件家具的基礎(chǔ)特性（如藤編/金屬材質(zhì)特點(diǎn)、組裝邏輯）
4. 熟悉跨境物流、清關(guān)等流程，能獨(dú)立對(duì)接物流方跟進(jìn)大件運(yùn)輸問(wèn)題
5. 有耐心和同理心，能高效處理復(fù)雜售后場(chǎng)景
1. 負(fù)責(zé)亞馬遜平臺(tái)日?？驮V響應(yīng)，解答客戶關(guān)于戶外大件家具的材質(zhì)、尺寸、戶外耐候性（防雨/防曬）、承重等產(chǎn)品問(wèn)題
2. 跟進(jìn)訂單全流程：同步國(guó)際物流軌跡、清關(guān)進(jìn)度，針對(duì)大件家具的運(yùn)輸破損/延遲問(wèn)題主動(dòng)溝通安撫
3. 處理售后問(wèn)題：提供大件家具組裝指導(dǎo)（圖文/步驟說(shuō)明），協(xié)調(diào)跨境退換貨、補(bǔ)發(fā)配件等流程，降低差評(píng)率
4. 整理客戶高頻問(wèn)題，同步運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品Listing的客服相關(guān)信息（如組裝說(shuō)明、尺寸備注）
5. 記錄客戶對(duì)戶外家具的使用痛點(diǎn)（如安裝難度、材質(zhì)體驗(yàn)），輔助運(yùn)營(yíng)做產(chǎn)品迭代參考
任職要求
1. 有跨境電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先有戶外/大件類產(chǎn)品客服經(jīng)歷，熟悉亞馬遜后臺(tái)操作
2. 英語(yǔ)讀寫流利，能無(wú)障礙與國(guó)際客戶溝通產(chǎn)品、物流類問(wèn)題
3. 了解戶外大件家具的基礎(chǔ)特性（如藤編/金屬材質(zhì)特點(diǎn)、組裝邏輯）
4. 熟悉跨境物流、清關(guān)等流程，能獨(dú)立對(duì)接物流方跟進(jìn)大件運(yùn)輸問(wèn)題
5. 有耐心和同理心，能高效處理復(fù)雜售后場(chǎng)景
注：提供住宿??！五險(xiǎn)一金、周末雙休
工作地點(diǎn)
紅山村浙江省杭州市蕭山區(qū)南陽(yáng)街道紅山村（提供食宿）
入職公司信息
- 入職公司: 某科技公司
- 公司地址: 深圳南山區(qū)
- 公司人數(shù):
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
相似職位
- 電商客服專員+雙休+名企+入職五險(xiǎn)一金4000-5000元
杭州 - 濱江
軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司 - 居家不露臉兼職聊天打字（有保底）5000-10000元
杭州 - 上城
婁底市星途傳媒有限公司 - 淘寶天貓客服4000-6000元
杭州 - 濱江
杭州凌厲科技有限公司 - 訂單處理專員（純?cè)诰€客服）八小時(shí)制，無(wú)銷售5000-7000元
杭州 - 臨平
北京位來(lái)無(wú)憂科技有限公司 - 狼人殺語(yǔ)音廳在線兼職450-900元/周
杭州 - 上城
北京陶樂(lè)科技有限公司成都分公司 - 京東云客服5000-8000元
杭州 - 富陽(yáng)
京東集團(tuán)
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
徐女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
南方新華南方新華（SINO SOUTH）是一家全球領(lǐng)先的人力資源服務(wù)和人才競(jìng)爭(zhēng)力咨詢公司，為企業(yè)提供專業(yè)獵頭服務(wù)、管理咨詢服務(wù)，助力其快速建立行業(yè)前10的核心人才競(jìng)爭(zhēng)力。設(shè)立“深圳+重慶”雙總部，東西協(xié)同，形成覆蓋全國(guó)200+核心城市的人才生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。成立12年以來(lái)，“進(jìn)行業(yè)前10，選南方新華”已成為客戶對(duì)南方新華服務(wù)效果的高度評(píng)價(jià)。南方新華核心創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)擁有麥肯錫、德勤等全球知名管理咨詢公司的工作經(jīng)歷。擁有1000+獵頭和管理咨詢師團(tuán)隊(duì)，平均從業(yè)年限7年+，75%以上都來(lái)自各行業(yè)頭部企業(yè)的人力資源崗位。南方新華以互聯(lián)網(wǎng)/電商、智能制造（含汽車制造）、人工智能、通信電子、航天軍工、消費(fèi)品、貿(mào)易/物流、新能源/化工、醫(yī)療器械、智能建造、服務(wù)業(yè)、金融等12大行業(yè)為核心，深入滲透48+細(xì)分領(lǐng)域，設(shè)置針對(duì)行業(yè)的專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為不同行業(yè)客戶提供更精準(zhǔn)、更有效、更懂業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
公司主頁(yè)