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崗位職責
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樣品收發(fā)管理：精準接收客戶送來的建筑相關(guān)檢測樣品，如水泥、鋼材、砂石等，仔細核對樣品的數(shù)量、規(guī)格、型號等信息，確保與客戶提供的清單一致。對接收的樣品進行妥善分類、存儲和保管，做好防潮、防火、防損壞等措施，保證樣品的完整性和安全性。按照檢測流程和時間要求，及時、準確地將樣品傳遞給相應的檢測員，確保檢測工作的順利進行。在樣品檢測完成后，負責樣品的退還或處理工作，與客戶溝通確認退還事宜，并做好記錄。
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客戶溝通協(xié)調(diào)：以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位來訪客戶，主動詢問客戶需求，為客戶提供清晰、準確的檢測業(yè)務咨詢服務，包括檢測項目、流程、費用、時間等方面的信息。及時了解客戶對樣品檢測的特殊要求和期望，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，確保客戶的滿意度。在客戶等待過程中，提供舒適的休息環(huán)境，及時反饋樣品檢測進度，增強客戶的信任和好感。收集客戶反饋意見和建議，及時向上級匯報，為公司服務質(zhì)量的提升提供參考依據(jù)。
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與檢測員協(xié)作：與檢測員保持密切、有效的溝通，及時了解樣品檢測的進展情況和存在的問題。根據(jù)檢測員的需求，協(xié)助提供相關(guān)樣品信息和資料，確保檢測工作的準確性和高效性。在檢測過程中，如遇到樣品信息不完整或有疑問的情況，及時與客戶溝通核實，為檢測員提供準確的信息支持。配合檢測員完成其他相關(guān)工作，如檢測報告的發(fā)放、檢測數(shù)據(jù)的整理等。
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文件資料管理：負責客戶送樣資料的收集、整理和歸檔工作，確保資料的完整性和準確性。建立樣品收發(fā)臺賬，詳細記錄樣品的接收、傳遞、檢測結(jié)果等信息，便于查詢和統(tǒng)計。定期對文件資料進行清理和更新，確保文件資料的規(guī)范性和安全性。
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任職要求
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大專及以上學歷，有建筑、檢測等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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具備良好的溝通能力和服務意識，能夠熱情、耐心地與客戶和同事交流。
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工作認真負責，細心嚴謹，有較強的責任心和執(zhí)行力，能夠準確、高效地完成各項工作任務。
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熟練掌握辦公軟件的操作，具備一定的數(shù)據(jù)處理和文件管理能力。
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能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備良好的抗壓能力和應變能力。