職位描述
問卷調(diào)查用戶體驗用戶研究
崗位職責：
測評產(chǎn)品包含中國移動CHBN各端產(chǎn)品。
1、 用戶研究： 設計并執(zhí)行用戶測試（如可用性測試、A/B測試、眼動實驗等），收集用戶行為與反饋數(shù)據(jù)， 分析用戶需求與行為模式。通過行業(yè)研究、競品分析發(fā)掘用戶痛點，并對產(chǎn)品易用性、功能及界面設計進行分析，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品。
2、測試執(zhí)行： 制定測試計劃，撰寫測試腳本，招募并管理測試參與者。使用專業(yè)工具（如眼動儀、用戶行為分析軟件）記錄和分析用戶操作路徑。
3、數(shù)據(jù)分析： 整理測試結(jié)果，輸出可視化報告（如熱力圖、用戶旅程圖），提煉關(guān)鍵問題與改進建議。 與設計、開發(fā)團隊協(xié)作，推動優(yōu)化方案落地。
4、行業(yè)洞察： 跟蹤用戶體驗領域的最新趨勢、工具與方法論，推動團隊能力升級。
5、結(jié)果輸出： 具備一定報告撰寫能力，主要以PPT輸出測評/研究結(jié)果。
任職要求 ：
1、大專及以上學歷，心理學/人機交互（HCI）/工業(yè)設計/計算機科學/市場營銷等專業(yè)，1-3年用戶體驗研究或產(chǎn)品測試相關(guān)經(jīng)驗；
2、 熟練掌握用戶研究方法（如可用性測試、問卷調(diào)研、用戶訪談等），熟練使用工具（如UserTesting、SPSS、Excel等）。
3、出色的觀察力與同理心，能精準捕捉用戶痛點；優(yōu)秀的溝通表達能力，能將復雜數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為清晰建議；邏輯嚴謹，具備獨立分析和解決問題的能力。
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工作地點
廣州天河區(qū)中深國投808B
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杭州友聲科技股份有限公司杭州友聲科技股份有限公司（股票代碼：836592）成立于2009年，是國內(nèi)領先的以AI技術(shù)為驅(qū)動的自動化測試解決方案與測試服務提供商。公司注冊資金5035萬元，總部位于杭州，并在深圳、北京、上海、成都、武漢、廣州、鄭州七大區(qū)域設立分公司，在全國31省市部署了自有測試資源和本地化團隊，通過打造"AI+資源+專家"協(xié)同的三維賦能測試服務新模式，持續(xù)推動數(shù)字化業(yè)務質(zhì)量管理升級。友聲科技作為"國家高新技術(shù)企業(yè)"和浙江省"專精特新"企業(yè)，始終致力于AI技術(shù)與質(zhì)量管理的深度融合與探索。公司自主研發(fā)了AutoSense業(yè)務巡檢平臺、TestMan一體化測試管理平臺、ZtestMonkey智能探索工具、ZtestPerf性能測試工具、以及ATC測試設備控制器、測網(wǎng)速APP等一系列核心產(chǎn)品，部分產(chǎn)品深度集成了AI多維度識別、AI用例生成、AI智能算法等技術(shù)，在UI自動化測試、終端群控、網(wǎng)絡測試等領域?qū)崿F(xiàn)智能化技術(shù)的突破與應用。公司通過自主研發(fā)的AI視覺識別算法和智能路徑分析模型，能夠精準識別多種復雜業(yè)務場景，測試效率較傳統(tǒng)模式有了較大提升，正在為電信運營商、金融機構(gòu)、新科技等行業(yè)客戶提供全方位數(shù)字化業(yè)務質(zhì)量與用戶體驗提升服務。友聲科技不僅獲得CMMI五級、ISO系列等國際質(zhì)量管理認證，還建立了CNAS和CMA雙認證國家實驗室，通過了浙江省級研發(fā)中心和杭州市企業(yè)技術(shù)中心評定，擁有100多項自主知識產(chǎn)權(quán)和3項科技成果，參與發(fā)布國家及團體標準9項。能夠為客戶提供包括兼容性測試、業(yè)務巡檢、性能測試、用戶體驗測評、第三方認證檢測、遠程真機等各類專業(yè)化測試服務，有效為客戶解決資源與技術(shù)瓶頸，實現(xiàn)降本增效?！坝肁I重新定義質(zhì)量管理"是友聲科技追求的創(chuàng)新理念。我們正通過持續(xù)的技術(shù)迭代與優(yōu)質(zhì)的服務，幫助各行業(yè)領先客戶加速測試管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。未來，友聲科技將繼續(xù)深化AI在質(zhì)量工程領域的應用與拓展，攜手合作伙伴共建智能測試新生態(tài)，為各行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造更多價值！竭誠歡迎廣大有志之士加入!
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