職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服英語(yǔ)日語(yǔ)
工作職責(zé)
1、根據(jù)公司銷(xiāo)售策略制定客服年度計(jì)劃，并實(shí)施與調(diào)整，確保公司的服務(wù)質(zhì)量不斷提升；
2、負(fù)責(zé)處理質(zhì)量事故及客戶(hù)投訴，及時(shí)更新相關(guān)信息給公司，確保公司與客戶(hù)利益共贏
3、定期對(duì)各類(lèi)產(chǎn)品的服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行提取與分析，為公司提供可靠的數(shù)據(jù)分析，協(xié)助其它部門(mén)完成
4、根據(jù)公司發(fā)展及業(yè)務(wù)需要，不斷完善部門(mén)作業(yè)流程，拓展服務(wù)種類(lèi)，不斷提升部門(mén)人員的專(zhuān)業(yè)技能及服務(wù)水準(zhǔn)
5、客服系統(tǒng)資料的更新與維護(hù)，以及客戶(hù)信息的維護(hù)。
6、負(fù)責(zé)處理日?？蛻?hù)下單指令及進(jìn)出口件的查詢(xún)工作
7、加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)
8、配合公司開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目，能提供對(duì)新項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程改善/制定特定方案的建議；
9、完成上級(jí)布置的其他工作內(nèi)容。
任職資格：
1、本科以上學(xué)歷，CET-4或N2以上，雙語(yǔ)優(yōu)先
2、能接受排班制，早班：8:30 - 17:30，中班：9:00 - 18:00，晚班：10:00 - 19:00
3、性格溫和，善于處理綜合性事務(wù)
1、根據(jù)公司銷(xiāo)售策略制定客服年度計(jì)劃，并實(shí)施與調(diào)整，確保公司的服務(wù)質(zhì)量不斷提升；
2、負(fù)責(zé)處理質(zhì)量事故及客戶(hù)投訴，及時(shí)更新相關(guān)信息給公司，確保公司與客戶(hù)利益共贏
3、定期對(duì)各類(lèi)產(chǎn)品的服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行提取與分析，為公司提供可靠的數(shù)據(jù)分析，協(xié)助其它部門(mén)完成
4、根據(jù)公司發(fā)展及業(yè)務(wù)需要，不斷完善部門(mén)作業(yè)流程，拓展服務(wù)種類(lèi)，不斷提升部門(mén)人員的專(zhuān)業(yè)技能及服務(wù)水準(zhǔn)
5、客服系統(tǒng)資料的更新與維護(hù)，以及客戶(hù)信息的維護(hù)。
6、負(fù)責(zé)處理日?？蛻?hù)下單指令及進(jìn)出口件的查詢(xún)工作
7、加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)
8、配合公司開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目，能提供對(duì)新項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程改善/制定特定方案的建議；
9、完成上級(jí)布置的其他工作內(nèi)容。
任職資格：
1、本科以上學(xué)歷，CET-4或N2以上，雙語(yǔ)優(yōu)先
2、能接受排班制，早班：8:30 - 17:30，中班：9:00 - 18:00，晚班：10:00 - 19:00
3、性格溫和，善于處理綜合性事務(wù)
4、會(huì)講粵語(yǔ)、能聽(tīng)得懂粵語(yǔ)優(yōu)先
大小周，小周的周六上班算加班，三個(gè)月內(nèi)安排補(bǔ)休，排班制
早班：8:30 - 17:30，中班：9:00 - 18:00，晚班：10:00 - 19:00
大小周，小周的周六上班算加班，三個(gè)月內(nèi)安排補(bǔ)休，排班制
早班：8:30 - 17:30，中班：9:00 - 18:00，晚班：10:00 - 19:00
工作地點(diǎn)
番禺區(qū)歐西愛(ài)司物流(上海)有限公司廣州分公司
相似職位
- 白班工單客服（五險(xiǎn)一金/雙休）4000-8000元
廣州 - 海珠
廣東善世企業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司 - 回訪客服專(zhuān)員/運(yùn)營(yíng)客服花都新華4000-6000元
廣州 - 花都
廣州市爾麋芝企業(yè)管理有限公司 - 朝九晚六周末雙休/五險(xiǎn)一金/邀約客服4000-8000元
廣州 - 海珠
廣州歡創(chuàng)信息咨詢(xún)有限公司 - 快遞客服專(zhuān)員6000-8000元
廣州 - 白云
廣州洪興運(yùn)輸代理有限公司 廣州 - 白云
深圳市騰浩企業(yè)服務(wù)有限公司- 暑期外呼兼職（線下辦公）130元
廣州 - 海珠
廣州市立行教育培訓(xùn)中心有限公司
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
張旭/人事主管
今日活躍立即溝通
歐西愛(ài)司物流(上海)有限公司OCS于1957年在日本東京成立，目前在全球82個(gè)國(guó)家構(gòu)建了快遞網(wǎng)絡(luò)體系,其中包括9個(gè)當(dāng)?shù)胤ㄈ恕?家合資公司在內(nèi)的227個(gè)分支機(jī)構(gòu)。 OCS中國(guó)的總部設(shè)在上海，分公司遍布全國(guó)主要城市如上海、北京、廣州、深圳、大連、青島、天津、蘇州、常州、無(wú)錫、杭州、寧波、嘉興、廈門(mén)、東莞等。 2009年3月份，ANA(全日空)公司參與注資，由此誕生了全新的OCS。OCS擁有50多年的國(guó)際快遞業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，加上與ANA聯(lián)合進(jìn)行一體化運(yùn)營(yíng)，我們的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)從此翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè)。 OCS以“在國(guó)際物流領(lǐng)域創(chuàng)造全新價(jià)值，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神連通全世界?！蔽覀兊氖姑欠彩恰跋胍f送”物品的用戶(hù)都是我們的客戶(hù)。我們以快速、準(zhǔn)確為目標(biāo)，同時(shí)專(zhuān)注于高度信任的溝通，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神來(lái)提供滿足客戶(hù)需求的服務(wù)。 OCS與ANA攜手發(fā)展業(yè)務(wù)，確立了陸上運(yùn)輸與航空運(yùn)輸相結(jié)合的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),開(kāi)展了“以亞洲為中心的區(qū)域性綜合性業(yè)務(wù)”，執(zhí)行以獲得不斷增長(zhǎng)的亞洲國(guó)際快遞市場(chǎng)份額為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)方針。我們將“門(mén)到門(mén)”的運(yùn)輸方式推向全球，同時(shí)全力推進(jìn)在亞洲地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
公司主頁(yè)