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更新于 10月14日
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急聘！攜程定制游經(jīng)理+團(tuán)隊管理+績效獎金

8000-16000元
  • 太原小店區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

產(chǎn)品運(yùn)營攜程平臺運(yùn)營toC平臺運(yùn)營旅游服務(wù)
【崗位職責(zé)】
  1. 平臺運(yùn)營與管理：
    • 全面負(fù)責(zé)公司在攜程定制游平臺的日常運(yùn)營、維護(hù)與優(yōu)化，確保平臺信息準(zhǔn)確、豐富、有競爭力。
    • 深度熟悉并靈活運(yùn)用攜程定制平臺的各項規(guī)則、排名機(jī)制、流量分配策略及營銷活動，提升店鋪曝光量、咨詢量和轉(zhuǎn)化率。
    • 監(jiān)控平臺關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如響應(yīng)率、成交率、滿意度、好評率等），進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并制定優(yōu)化策略，確保各項指標(biāo)行業(yè)領(lǐng)先。
  2. 團(tuán)隊管理與業(yè)務(wù)推進(jìn)：
    • 負(fù)責(zé)管理定制游顧問團(tuán)隊，包括任務(wù)分配、流程制定、績效考核、日常培訓(xùn)及團(tuán)隊建設(shè)。
    • 指導(dǎo)和監(jiān)督團(tuán)隊為客戶提供專業(yè)、高效的旅行咨詢和方案定制服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗。
    • 協(xié)調(diào)與整合公司內(nèi)外部資源（如產(chǎn)品、計調(diào)、供應(yīng)商等），確保定制游產(chǎn)品的高效落地與交付。
  3. 產(chǎn)品與市場策略：
    • 基于攜程平臺數(shù)據(jù)及市場趨勢，洞察客戶需求，協(xié)助產(chǎn)品部門開發(fā)和完善有市場競爭力的定制游產(chǎn)品線。
    • 制定并執(zhí)行在攜程平臺的推廣計劃和營銷策略，有效利用平臺營銷工具提升業(yè)績。
  4. 客戶關(guān)系與危機(jī)處理：
    • 處理定制游業(yè)務(wù)中的重大客訴和突發(fā)應(yīng)急事件，維護(hù)公司品牌形象和平臺口碑。
    • 建立良好的客戶關(guān)系管理體系，提升客戶復(fù)購率和推薦率。
【任職要求】
  • 學(xué)歷經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，3年以上旅游行業(yè)工作經(jīng)驗，至少2年以上攜程定制游平臺運(yùn)營或管理經(jīng)驗。有團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 核心技能：
    • 必須精通攜程定制游供應(yīng)商后臺操作，深刻理解其運(yùn)營規(guī)則、考核機(jī)制和排名算法。
    • 具備出色的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并驅(qū)動業(yè)務(wù)決策。
    • 具備良好的市場敏銳度、產(chǎn)品思維和客戶服務(wù)意識。
  • 能力素質(zhì)：
    • 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊管理能力和抗壓能力，能有效激勵團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)。
    • 結(jié)果導(dǎo)向，對業(yè)績目標(biāo)負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和解決問題的能力。
    • 熱愛旅游行業(yè)，對定制游業(yè)務(wù)有熱情和獨到見解。
    • 【我們?yōu)槟峁?br>
    • 具有市場競爭力的薪酬體系（底薪 + 高績效獎金 + 團(tuán)隊提成），年薪范圍可面議。
    • 完善的社保福利及帶薪年假、節(jié)假日福利等。
    • 系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)和清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。
    • 積極開放的團(tuán)隊氛圍和廣闊的發(fā)展平臺。

工作地點

太原小店區(qū)晉潤國際B座

職位發(fā)布者

紅馬國旅/人事

昨日活躍
立即溝通
公司Logo山西紅馬國際旅行社有限公司
山西紅馬國際旅行社有限公司成立于1997年12月，總部設(shè)在太原市小店區(qū)平陽路137號晉潤國際B座11層。公司目前在全國范圍內(nèi)設(shè)有35家分公司，共有員工1000余人，其中：專職導(dǎo)游領(lǐng)隊240余名（含英語、韓語、日語、法語等語種導(dǎo)游30余名）。21年來，公司多次被省、市政府主管部門評為先進(jìn)或優(yōu)秀企業(yè)，其中2013年-2015年連續(xù)4年被山西省旅游局評為十強(qiáng)旅行社，2008年--2014年連續(xù)多次被太原市旅游局評為“太原市誠信旅行社”、“太原市十佳旅行社”，特別是2015-2016連續(xù)兩年被國家旅游局評為“全國百強(qiáng)旅行社”、2017--2019連續(xù)三年當(dāng)選為中國旅行社協(xié)會副會長單位。公司主要經(jīng)營項目包括出境旅游、入境旅游、國內(nèi)旅游、赴臺游、航空服務(wù)等業(yè)務(wù)，是全資質(zhì)的綜合性旅游企業(yè)。公司的自營產(chǎn)品占比高，組團(tuán)、地接業(yè)務(wù)量分別在省內(nèi)名列前茅。作為山西省最大的包機(jī)運(yùn)營商，從最初的國內(nèi)單一航線，發(fā)展到2018年超700架次，包機(jī)線路輻射國內(nèi)、國際三十多個目的地；公司精心打造的入境（晉）地接產(chǎn)品，年平均接待國內(nèi)外入晉游客5萬余人，成為眾多境內(nèi)外知名旅行社和游客的首選合作伙伴。公司始終秉承“品質(zhì)源于專注，服務(wù)以人為本”的理念，通過多年的探索實踐，一方面對產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源不斷進(jìn)行優(yōu)化和整合，持續(xù)創(chuàng)新升級，研發(fā)特色鮮明的旅游產(chǎn)品，為顧客提供規(guī)范化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；另一方面，持續(xù)推進(jìn)信息化建設(shè)，與國內(nèi)知名系統(tǒng)開發(fā)商建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，在傳統(tǒng)的線下渠道網(wǎng)絡(luò)平臺上無縫嫁接互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)工具，成功搭建了旅游數(shù)據(jù)的智能管理服務(wù)平臺，形成了獨具特色的運(yùn)營模式，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和品質(zhì)的同步提升，“紅馬”品牌的影響力與日俱增。紅馬人愿與業(yè)界同仁和廣大旅游愛好者加強(qiáng)交流合作，共同分享旅游的快樂。
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