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400-885-9898
更新于 11月7日
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舉報(bào)

【電商】售前客服

4000-5000元
  • 新鄉(xiāng)紅旗區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

無銷售性質(zhì)售前客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)快速消費(fèi)品
【此崗位暫不接受暑假工】
此崗位優(yōu)先考慮有進(jìn)取心及學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的小伙伴，此崗位為電商運(yùn)營儲(chǔ)備培養(yǎng)崗；
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接待電商平臺(tái)咨詢客戶，解決客戶咨詢問題；
2. 負(fù)責(zé)解答電商平臺(tái)咨詢客戶關(guān)于產(chǎn)品、活動(dòng)、發(fā)票及快遞相關(guān)問題；
3. 負(fù)責(zé)對電商平臺(tái)咨詢過但未下單的客戶進(jìn)行催單；
4. 負(fù)責(zé)對電商平臺(tái)已下單但未付款的客戶進(jìn)行催付；
5. 負(fù)責(zé)根據(jù)客戶要求進(jìn)行訂單備注，包括尺碼、款式及地址修改；
任職資格：
1. 大專及以上
2. 無經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)可優(yōu)先考慮
3. 具備電腦的基本操作能力，且打字速度在60字/分以上；
4. 具備耐心和細(xì)心的工作態(tài)度，能夠傾聽客戶的需求，細(xì)致地處理客戶的問題；
5. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠與潛在客戶建立良好的溝通關(guān)系，解答客戶疑問，并提供專業(yè)的售前咨詢服務(wù)，以提升客戶滿意度；
注：
線上客服，不是電銷，且不具備銷售性質(zhì)，只解決/回復(fù)顧客問題；
試 用 期：1個(gè)月
休 息：輪休，每月4天
上班時(shí)間：
售前早班：08：00-17：00
售前晚班：16：00-次日00：00
薪資結(jié)構(gòu)：底薪+全勤+績效+提成，績效主要考核 回復(fù)時(shí)長、回復(fù)率、轉(zhuǎn)化率、服務(wù)滿意度、質(zhì)檢得分（平臺(tái)個(gè)人數(shù)據(jù)）
社 保：繳納五險(xiǎn)
公司福利：下午茶飲品、定期團(tuán)建、員工培養(yǎng)、春節(jié)假期15天左右（根據(jù)實(shí)際情況）
食 宿：不包

工作地點(diǎn)

新鄉(xiāng)紅旗區(qū)靖業(yè)跨境貿(mào)易大廈

職位發(fā)布者

臧女士/人事

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公司Logo河南省邦尼貿(mào)易有限公司
河南省邦尼貿(mào)易公司成立于2011年，是一家以邦尼電子商務(wù)項(xiàng)目為核心的全鏈路一站式電子商務(wù)企業(yè)，簡稱邦尼電商，目前擁有員工105名，商標(biāo)33個(gè)，公司圍繞抑菌除臭類、運(yùn)動(dòng)減震類、矯正護(hù)足類鞋墊等足部健康產(chǎn)品，主要業(yè)務(wù)涵蓋：店鋪網(wǎng)站運(yùn)營、線上視覺營銷服務(wù)、品牌打造解決方案服務(wù)、售前售后客戶服務(wù)、線上訂單的采購倉儲(chǔ)配裝物流全鏈服務(wù)等5大內(nèi)容。邦尼電商承擔(dān)著邦尼系的“空軍”使命，錨定打造足部健康產(chǎn)品行業(yè)電商標(biāo)桿的事業(yè)目標(biāo)，始終堅(jiān)持：以客戶優(yōu)良體驗(yàn)為中心，創(chuàng)新打造高效實(shí)戰(zhàn)電子商務(wù)服務(wù)解決方案。
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