職位描述
崗位要求：
1、身體素質好，具備良好的體力和耐力，能夠適應24小時輪值倒班工作；
2、高中及以上學歷，有 1 年以上客服工作經驗者優(yōu)先，會聽粵語；
3、具備較強的安全意識和責任心，能夠認真履行安保巡邏職責，及時發(fā)現和處理安全問題；
4、擁有良好的溝通表達能力和服務意識，善于溝通交流；
5、會基本的電腦操作，能夠使用辦公軟件（如 Word、Excel）和物業(yè)相關管理系統(tǒng)者優(yōu)先；
6、具備一定的應急處理能力，遇到突發(fā)事件能夠保持冷靜，按照應急預案采取正確的應對措。
1、身體素質好，具備良好的體力和耐力，能夠適應24小時輪值倒班工作；
2、高中及以上學歷，有 1 年以上客服工作經驗者優(yōu)先，會聽粵語；
3、具備較強的安全意識和責任心，能夠認真履行安保巡邏職責，及時發(fā)現和處理安全問題；
4、擁有良好的溝通表達能力和服務意識，善于溝通交流；
5、會基本的電腦操作，能夠使用辦公軟件（如 Word、Excel）和物業(yè)相關管理系統(tǒng)者優(yōu)先；
6、具備一定的應急處理能力，遇到突發(fā)事件能夠保持冷靜，按照應急預案采取正確的應對措。
崗位職責：
一、客服職責
1、受理業(yè)主和客戶來電、線上的投訴、建議，做好記錄并及時反饋給相關部門。
2、協(xié)助做好物業(yè)相關信息的傳達工作及業(yè)主群管理。
3、遠程協(xié)作和操控智能設備。
二、巡邏隊職責
1、負責公司項目各區(qū)域的日常巡邏工作。
2、遇到突發(fā)事件時，第一時間趕到現場，采取有效措施進行處置和控制，并及時上報上級領導和相關部門。
3、做好巡邏記錄，詳細記錄巡邏過程中的情況，包括發(fā)現的問題、處理結果、上報情況等，確保信息的準確性和完整性。
一、客服職責
1、受理業(yè)主和客戶來電、線上的投訴、建議，做好記錄并及時反饋給相關部門。
2、協(xié)助做好物業(yè)相關信息的傳達工作及業(yè)主群管理。
3、遠程協(xié)作和操控智能設備。
二、巡邏隊職責
1、負責公司項目各區(qū)域的日常巡邏工作。
2、遇到突發(fā)事件時，第一時間趕到現場，采取有效措施進行處置和控制，并及時上報上級領導和相關部門。
3、做好巡邏記錄，詳細記錄巡邏過程中的情況，包括發(fā)現的問題、處理結果、上報情況等，確保信息的準確性和完整性。
工作地點
廣州番禺區(qū)幫豆你華勤物業(yè)三樓
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職位發(fā)布者
陳女士/人事
昨日活躍立即溝通
廣州市華勤物業(yè)管理有限公司廣州華勤物業(yè)管理有限公司成立于2000年7月，是一家具有獨立法人資格和物業(yè)管理三級資質的企業(yè)。經過十多年的發(fā)展，現有各類管理人員，包括工程師、會計師等專業(yè)技術人才，管理員都實行持證上崗，公司經理、副經理均已取得“全國物業(yè)管理企業(yè)經理證”資格。目前，公司已成功管理了東信華庭、怡樂平安社區(qū)、東麗園、來福園等10多個住宅社區(qū)、商鋪及寫字樓等物業(yè)項目。在多年的物業(yè)管理中，公司嚴格按照政府有關的法律法規(guī)開展工作，堅持“業(yè)主第一”，“管理就是服務”的理念，堅持“專業(yè)化、制度化”的管理模式，注重提高管理服務質量，努力做到工作負責，服務到位，業(yè)主滿意，從而贏得了所管理物業(yè)項目的當地政府部門和廣大業(yè)主的肯定和好評，并積累了不少行之有效的管理經驗和做法。
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