崗位職責:
一、卓越形象展示:
1、 以專業(yè)、優(yōu)雅、親切的形象和儀態(tài),代表海爾及直播基地的品牌形象,展現(xiàn)積極向上的精神風貌。
2、 保持前臺區(qū)域及公共接待區(qū)域的整潔、有序與專業(yè)感。
二、專業(yè)訪客接待:
1、 熱情、禮貌、高效地接待到訪的嘉賓、合作伙伴、主播、供應商等各類訪客。
2、 執(zhí)行規(guī)范的訪客登記、引導、通知流程,提供細致周到的服務體驗。
3、 解答訪客初步咨詢,展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。
三、高效溝通協(xié)調樞紐:
1、準確接聽、轉接電話,清晰記錄并傳達重要信息。
2、負責基地內部基礎通訊聯(lián)絡,確保信息暢通。
3、協(xié)助處理日常行政事務(如快遞收發(fā)、會議室協(xié)調等)。
四、基礎行政支持:
1、協(xié)助管理前臺物資、宣傳資料等。
2、完成上級交辦的其他相關行政支持工作。
任職要求:
1. 形象氣質佳,儀態(tài)端莊大方,親和力強,有良好的職業(yè)素養(yǎng)和個人修養(yǎng)。
2. 大專及以上學歷,航空服務、旅游管理、酒店管理、商務禮儀、行政管理、播音主持等相關專業(yè)優(yōu)先。
3. 經驗技能:具有航空公司乘務員工作經驗者優(yōu)先考慮,具備高端酒店、高端會所、大型企業(yè)前臺或客戶服務崗位經驗者同樣優(yōu)先。熟練使用辦公軟件(Word, Excel, Outlook等)。具備優(yōu)秀的普通話表達能力,口齒清晰。
4. 核心素質:具有優(yōu)秀的服務意識和溝通協(xié)調能力,細心、有責任心。