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具有中華人民共和國國籍；擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策；遵守憲法和法律，身心健康，責(zé)任心強(qiáng)，無違法犯罪記錄。
工作地址：重慶市萬州區(qū)（三峽游輪上）
薪酬待遇：6000-8000元，激勵(lì)薪酬，五險(xiǎn)一金，工會(huì)福利；具體薪酬可面議。
1. ?崗位職責(zé)
（1）負(fù)責(zé)處理游輪和賓客之間關(guān)系，推動(dòng)游輪二銷創(chuàng)收工作，重點(diǎn)客人服務(wù)和VIP專職管家服務(wù)。
（2）及時(shí)、專業(yè)、耐心地回應(yīng)游客提出的問詢，與游輪酒店部其他部門緊密溝通，準(zhǔn)確傳達(dá)游客的需求和特殊安排。
（3）組織并主持行程說明會(huì)和游輪娛樂活動(dòng)（如歡迎酒會(huì)、船長晚宴、文藝表演等）。
（4）確保所有通知內(nèi)容（廣播、每日行程單）用詞準(zhǔn)確、清晰，符合游客的閱讀習(xí)慣，重點(diǎn)包括餐飲時(shí)間、岸上觀光集合點(diǎn)等。
（5）協(xié)同前廳部提供符合游客期待的“熱情周到”服務(wù)、高效處理房卡問題、賬單查詢、行李搬運(yùn)等高頻事務(wù)。
（6）與餐娛部緊密合作，確保KTV、棋牌室、電影放映、少兒活動(dòng)等熱門活動(dòng)項(xiàng)目順暢進(jìn)行。
（7）與大型旅行社組團(tuán)領(lǐng)隊(duì)保持良好溝通，通過對(duì)方來管理團(tuán)隊(duì)客人。
（8）與岸上地接社協(xié)調(diào)，確保觀光行程質(zhì)量，在游客旅程中出現(xiàn)任何問題或投訴時(shí)，充當(dāng)?shù)谝豁憫?yīng)人，積極有效地為客戶提供解決方案，化解危機(jī)。
2.適任條件
（1）45周歲及以下，高中（含中專、中技）及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理、市場營銷、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
（2）具有2年及以上省際豪華游輪、從事省際豪華游輪相關(guān)業(yè)務(wù)旅行社或星級(jí)以上酒店客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
（3）具備卓越的溝通能力、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和耐心、強(qiáng)大的解決問題能力。
（4）工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能夠適應(yīng)一定程度的彈性工作時(shí)間。