1、 負責基于企業(yè)微信的私域會員進行運營管理,包含會員拉新、標簽管理、促活維護、裂變轉化等結果進行提升;
2、 負責零售門店企業(yè)微信會員社群運營管理,制定運營標準并監(jiān)督門店落地實施;
3、負責用戶生命周期價值管理:運營用戶成長體系(如積分、等級、會員權益),通過行為激勵與權益分層提升用戶長期留存與小程序平臺依賴度。
4、活動策劃與轉化提效:圍繞關鍵節(jié)點(每月會員日、重點節(jié)假日)及用戶需求,策劃高轉化會員活動,提升用戶活躍與粘性。
5、負責零售門店私域及公域平臺客戶滿意度,指定管理要求并實施,提升客戶參評率及客戶滿意度評分;
6、負責零售門店服務導購的服務形象進行管理監(jiān)督;提升服務質量;
7、負責華為門店的用戶經(jīng)營指標達成;
大專以上學歷