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崗位職責
1、運營戰(zhàn)略與體系搭建
制定并實施公司線下門店的年度/季度運營戰(zhàn)略、目標及預算，對整體營收、利潤及客戶滿意度指標負責。
建立并優(yōu)化門店標準化運營管理體系（SOP），涵蓋日常運營、服務流程、健康安全、庫存管理等，確保門店運營標準統(tǒng)一、執(zhí)行到位。
2、門店績效管理與優(yōu)化
監(jiān)控各門店核心運營數(shù)據（如客流量、轉化率、客單價、復購率、人力成本、利潤率等），進行深度分析，發(fā)現(xiàn)問題并驅動改善，確保各項KPI達成。
主導新店選址評估、開業(yè)籌備及爬坡期業(yè)績提升計劃，確保新店快速步入正軌。
3、服務品質與客戶體驗
構建并監(jiān)督執(zhí)行門店服務品質標準與客戶體驗流程，建立客戶反饋閉環(huán)機制，持續(xù)提升客戶滿意度和忠誠度。
4、團隊建設與人才發(fā)展
負責運營團隊的搭建、培訓、考核與激勵，打造高績效、高敬業(yè)度的門店管理團隊。
設計并實施店長及核心骨干的培訓發(fā)展體系，為公司培養(yǎng)和儲備運營管理人才。
5、成本控制與合規(guī)風控
精細節(jié)約運營成本，包括人力、物料、能耗等，提升門店整體盈利能力。
確保所有門店運營符合國家及地方法律法規(guī)、行業(yè)標準及公司內部合規(guī)要求，有效管控運營風險。
任職資格要求
1、學歷與專業(yè)：本科及以上學歷，企業(yè)管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、8年以上線下連鎖門店運營管理經驗，其中至少3年在總監(jiān)或同等高級管理崗位；
3、擁有多區(qū)域、大規(guī)模（如管理門店數(shù)量30+或團隊規(guī)模200人以上）門店管理成功經驗；
4、具備從0到1搭建或全面優(yōu)化運營體系的經驗者尤佳。