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崗位職責： 1.接待與咨詢服務： 熱情接待每一位到訪的顧客，提供禮貌、專業(yè)的咨詢服務。 解答顧客關于俱樂部設施、活動、價格等方面的問題。 協(xié)助顧客了解并選擇合適的臺球桌和時間。 2.收銀與結算： 準確、高效地處理顧客的付款，包括現(xiàn)金、信用卡、移動支付等多種支付方式。 開具收據或發(fā)票，確保交易記錄的準確無誤。 管理俱樂部的現(xiàn)金流，包括日常存款的管理。 3.會員管理與服務： 協(xié)助顧客辦理會員卡，錄入會員信息，并解釋會員權益。 跟蹤會員消費記錄，提供優(yōu)惠活動等會員服務。 定期與會員溝通，收集反饋，提升會員滿意度。 4.預訂與排期管理： 接受顧客的預訂請求，合理安排臺球桌的使用時間。 監(jiān)控臺球桌的使用情況，及時調整預訂，確保顧客滿意。 在高峰期，協(xié)助顧客協(xié)調等候時間，提供舒適的等候體驗。 5.日常運營與維護： 保持前臺區(qū)域的整潔和有序，為顧客提供良好的第一印象。 協(xié)助處理顧客投訴和糾紛，確保問題得到及時、妥善的解決。 參與俱樂部的日常清潔和維護工作，確保設施設備的正常運行。 6.數據記錄與分析： 記錄每日的營業(yè)數據，包括收入、客流量、會員消費等。 定期分析營業(yè)數據，為俱樂部的運營策略提供數據支持。 7.遵守規(guī)章制度： 嚴格遵守俱樂部的各項規(guī)章制度，確保工作流程的規(guī)范化和標準化。 保護顧客的隱私和俱樂部的商業(yè)秘密，不泄露相關信息。 8.團隊協(xié)作與溝通： 與俱樂部其他員工保持良好的溝通和協(xié)作，共同提升服務質量。 9. 每周一休息一天，月休4天。 10.日薪200，月度結算。 任職資格： 1. 熟練使用收銀軟件； 2. 服務意識好，工作熱情度高。 3. 工作細心認真、嚴謹，熟悉excel等辦公軟件的使用即可。 4.年齡要求35歲以下。 5. 工作地點海興大廈B座下沉廣場 中國臺球協(xié)會 CBSA世界斯諾克學院。由于工作性質原因上班距離不超過15公里。