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職位描述

工作職責：

1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作；

2、了解公司性質，解答客戶提問、受理并落實問題；

3、與相關部門緊密配合，協(xié)調溝通，做好項目服務工作；

4、維護客戶關系，并開發(fā)新客戶；

5、整理客戶資料，客戶檔案的建檔與歸檔工作；

6、參與商務投標，包括勘察、標書制作、方案編寫等工作；

7、客戶服務系統(tǒng)建設，數(shù)據(jù)錄入、系統(tǒng)維護與運用；

8、.其他后勤支持

任職資格：

1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗；

2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；

3、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；

4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；

5、熟練運用OFFICE、CAD等辦公軟件；

6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；

7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。