風控客服審核
工作內(nèi)容:
1)、處理客戶提交的憑證,審核憑證有效性,錄入系統(tǒng),查詢客戶是否存在欺詐行為。
2)、對客戶申訴案件的真實性做評估,判斷申訴是否符合邏輯。
3)、協(xié)助平臺跟客戶進行等會溝通,了解客戶目前困難以及協(xié)商客服進行還款
4)、備注:沒有催收業(yè)績要求,對于不禮貌的客戶,可隨時中斷電話
人員任職要求:
1、統(tǒng)招本科,接受日常電話溝通(90%以上需要電話外呼)
2.優(yōu)秀的邏輯思維能力,優(yōu)秀的溝通、協(xié)調、推進能力;
3.良好的學習意愿和學習能力,能夠快速掌握工作所需技能
工作時間:
正常班:早九晚六
中班:12點-21點 其中6-7點休息。(排班情況:每年總共排2次,1周/次)
周末雙休
入職交五險一金和商業(yè)保險
工作地點:余杭區(qū)海創(chuàng)大廈B座2樓
手機不能帶到工位 統(tǒng)一放外面柜子,有事、休息的時候是可以用的。