崗位職責:實時接收并處理用戶各類咨詢,通過專業(yè)解答提供高效服務,確保問題及時解決。
任職要求:
1.學歷:大專及以上學歷(學信網(wǎng)可查),有直播/ 短視頻在線客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.經(jīng)驗技能:有在線用戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先,打字速度快,能高效完成文字溝通。
3.服務素養(yǎng):服務意識強,耐心負責,工作積極主動。
4.抗壓應變:情緒管控佳,抗壓能力強;有投訴處理經(jīng)驗或多崗位客服實操經(jīng)驗者優(yōu)先。
5.專業(yè)能力:熟悉計算機及網(wǎng)絡操作,具備文檔處理能力;學習、表達、溝通及應變能力良好。
6.團隊協(xié)作:執(zhí)行力強,富有團隊精神,能配合完成團隊目標。
上班時間:
A班:00:00-09:00
B班:09:00-17:00
C 班:17:00-次日01:00
做五休二,月休8天