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任職要求:
1. 學(xué)歷與專業(yè)：統(tǒng)招本科醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)。
2. 技能操作：熟練使用電腦和辦公軟件，打字速度通常不低于50字/分鐘；熟悉天貓、京東、抖音商店，微店等主流電商平臺或客服系統(tǒng)，懂簡單數(shù)據(jù)統(tǒng)計、能看懂客服報表者更具優(yōu)勢。
3. 溝通與服務(wù)：需具備良好的口頭和書面表達能力，有耐心、同理心，能清晰理解客戶需求并溫和解答；同時要具備問題解決能力，可靈活處理售后糾紛等問題。
4. 行業(yè)認知：掌握一定醫(yī)學(xué)知識、藥品分類、常用劑型、儲存要求等基礎(chǔ)醫(yī)藥常識，能看懂藥品說明書關(guān)鍵信息；還要有合規(guī)意識，清楚藥品客服溝通禁忌，不夸大藥效、不替代醫(yī)療建議。
5. 其他補充：1年以上同崗電商客服或醫(yī)藥相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，持有藥師證等證書者優(yōu)先；且要具備一定抗壓能力應(yīng)對咨詢高峰。