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更新于 4月4日

二手車?yán)碣r客訴主管/經(jīng)理-北京

1-2萬(wàn)
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車廠家汽車維修店4S店汽車客訴處理汽車?yán)碣r二手車客訴處理
職位描述 1、負(fù)責(zé)重大理賠案件的復(fù)檢、復(fù)盤、手續(xù)審核; 2、負(fù)責(zé)重大理賠案件的案件梳理; 3、負(fù)責(zé)重大理賠案件的溝通、談判、定價(jià); 4、負(fù)責(zé)投訴車輛的投訴理賠案件的復(fù)盤、跟進(jìn)、定則; 5、負(fù)責(zé)制定賠付政策、制度以及投訴理賠操作流程; 6、負(fù)責(zé)投訴理賠案件的分析、優(yōu)化理賠流程、培訓(xùn); 7、負(fù)責(zé)理賠案件的數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)、優(yōu)化產(chǎn)品需求; 8、負(fù)責(zé)理賠的結(jié)案率、降低賠付;

工作地點(diǎn)

朝陽(yáng)區(qū)北京文化創(chuàng)意大廈A座6層

職位發(fā)布者

范女士/HR

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查博士是一家專業(yè)的二手車交易服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),擁有歷史車況、車輛檢測(cè)、汽車保修、二手車估價(jià)、金融風(fēng)控五大業(yè)務(wù)。查博士全力支持行業(yè)認(rèn)證,致力于為二手車行業(yè)營(yíng)造誠(chéng)信、透明的市場(chǎng)環(huán)境;為廣大消費(fèi)者購(gòu)買二手車時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);為二手車平臺(tái)、市場(chǎng)、車商、金融和從事二手車相關(guān)業(yè)務(wù)的各類機(jī)構(gòu)提供車輛服務(wù)。
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