崗位職責(zé):
1、對接客戶并及時(shí)回復(fù)客戶群消息
2、根據(jù)客戶問題協(xié)調(diào)運(yùn)維人員進(jìn)行問題處理
3、調(diào)配客戶資源確??蛻魳I(yè)務(wù)正常使用
4、處理簡單的客戶投訴,或及時(shí)升級復(fù)雜投訴
5、維護(hù)更新客戶基礎(chǔ)資料、溝通記錄等,識別潛在風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)反饋給客戶經(jīng)理或管理層
任職資格:
1、有1年以上的銷售運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2、對市場信息有較強(qiáng)的分析與判斷能力、談判能力、溝通能力等
3、熟悉操作Excel、Word等辦公軟件
4、具備數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)分析,為銷售策略、客戶服務(wù)改進(jìn)和流程優(yōu)化提供初步洞察和建議
工作時(shí)間:
9:00-18.00,中間12:00到13:00休息,雙休,五險(xiǎn)一金齊全