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400-885-9898
更新于 8月12日
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舉報

物業(yè)管理員

4000-6000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

小區(qū)
崗位職責：
1.負責所轄區(qū)域業(yè)主的日常來電、來訪、報修、投訴、建議等信息的受理與跟進，根據(jù)情況進行分析處理，并負責對業(yè)主報修、投訴事件進行回訪。
2.負責轄區(qū)內(nèi)各項工作的巡查，按照公司要求對所轄區(qū)域進行不少于每日一次巡視工作，發(fā)現(xiàn)存在的問題或安全隱患，及時處理或上報，認真做好巡查記錄。
3.負責轄區(qū)各項物業(yè)費用的催繳。
4.負責物業(yè)收費通知單、各類通知、公告的發(fā)放。
5.負責所轄區(qū)域的住戶關(guān)系管理，定期走訪，及時處理業(yè)主提出的問題，有效提高所轄區(qū)域業(yè)主的滿意度。
6.加強與住戶的溝通交流，完成入戶拜訪記錄表，記錄表須實現(xiàn)覆蓋轄區(qū)業(yè)戶不少于兩次。
7.負責實施業(yè)主滿意度調(diào)查并回收、統(tǒng)計、分析，整理上報客服主管。
8.定期檢查業(yè)主資料檔案，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理。
9.所轄區(qū)域未交付空置房及委托代管空置房的巡查，及后續(xù)問題的處理。
10.協(xié)助客服主管組織實施開展社區(qū)文化活動，并做好意見調(diào)查。
11.辦理社區(qū)智能卡、鑰匙發(fā)放及借用。
12.對所轄區(qū)域裝修現(xiàn)場進行巡查，并做好巡查記錄。
13.辦理商鋪租賃及相關(guān)手續(xù)。
14.多種經(jīng)營增值性服務的開展與落實。
15.維護管理業(yè)主微信群，及時回復業(yè)主微信。
16.保持工作手機24小時開機，通過工作手機定期推送各類溫馨提示和通知。
17.按時、按質(zhì)完成和領導交辦的其他工作，并配合其他部門完成相關(guān)工作。
任職要求：
1.專業(yè)：物業(yè)管理、酒店管理、社區(qū)服務與管理等相關(guān)專業(yè)。
2.工作經(jīng)驗：2年以上物業(yè)客服或相關(guān)服務行業(yè)工作經(jīng)驗；有高端住宅、別墅區(qū)或酒店式公寓服務經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.職稱/職業(yè)資格：持有物業(yè)管理相關(guān)證書者優(yōu)先。
4.知識技能：熟悉物業(yè)管理基礎工作流程和服務標準；具備基礎的設施設備維護常識；了解社區(qū)安全管理基本要求。
5.能力素質(zhì)：具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力和服務意識；擁有較強的應變能力和問題解決能力；具備良好的情緒管理能力和親和力；具備一定的活動策劃和組織能力。
6.其他要求：形象端正、著裝規(guī)范、舉止得體；普通話標準，具備良好的語言表達能力；具備較強的責任心和團隊協(xié)作精神；無犯罪記錄。
7.公司提供工會福利、防暑降溫、定期體檢、職工食堂，確有需求者可提供宿舍。

工作地點

北京海淀區(qū)復興路40號

職位發(fā)布者

宋女士/行政人事

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公司Logo北京友安豐廷創(chuàng)新科技有限公司
技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務、技術(shù)推廣、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；銷售電子計算機及外部設備、電子產(chǎn)品及配件、五金交電、通訊設備、日用品、文化用品、工藝品、服裝、鞋帽、通訊設備、機械設備、自行開發(fā)的產(chǎn)品；基礎軟件服務；應用軟件服務；國內(nèi)旅游業(yè)務；翻譯服務；組織文化藝術(shù)交流活動（不含營業(yè)性演出）；承辦展覽展示活動；電腦動畫設計；企業(yè)策劃；市場調(diào)查；企業(yè)管理咨詢；經(jīng)濟貿(mào)易咨詢；會議服務；健康咨詢（須經(jīng)審批的診療活動除外）；設計、制作、代理、發(fā)布廣告；舞蹈培訓（不得面向全國招生）、計算機技術(shù)培訓（不得面向全國招生）；物業(yè)管理；酒店管理；企業(yè)管理；公共關(guān)系服務；自然科學研究與試驗發(fā)展；工程和技術(shù)研究與試驗發(fā)展；農(nóng)業(yè)科學研究與試驗發(fā)展；醫(yī)學研究與試驗發(fā)展；數(shù)據(jù)處理(數(shù)據(jù)處理中的銀行卡中心、PUE值在1.5以上的云計算數(shù)據(jù)中心除外)；接受金融機構(gòu)委托從事金融信息技術(shù)外包服務；接受金融機構(gòu)委托從事金融業(yè)務流程外包服務；接受金融機構(gòu)委托從事金融知識流程外包服務；機動車公共停車場服務；財務咨詢（不得開展審計、驗資、查帳、評估、會計咨詢、代理記賬等需經(jīng)專項審批的業(yè)務，不得出具相應的審計報告、驗資報告、查帳報告、評估報告等文字材料）；出租商業(yè)用房；技術(shù)進出口；代理進出口；貨物進出口；廣播電視節(jié)目制作；從事互聯(lián)網(wǎng)文化活動。（企業(yè)依法自主選擇經(jīng)營項目，開展經(jīng)營活動；依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后依批準的內(nèi)容開展經(jīng)營活動；不得從事本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項目的經(jīng)營活動。）
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