職位描述
服務意識溝通意識
職位描述
1.嚴格遵守公司和本項目部的各種規(guī)章管理制度，堅守崗位，著裝整齊；
2.熟悉本項目樓宇結構、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)，住戶的數(shù)量和居住情況；
3.負責管轄區(qū)域內的各項服務工作，監(jiān)督本園區(qū)的日常綠化養(yǎng)護、公共部位保潔、保證本小區(qū)正常的生活和管理秩序；
4.監(jiān)督、檢查所管轄范圍內的服務標準和工作程序的執(zhí)行情況。
5.負責接待業(yè)主和來訪客人，熱情、耐心地解釋和解決業(yè)主提出的相關問題；
6.負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。
7.依據(jù)物業(yè)管理委托合同和國家及天津市的有關政策按時收取物業(yè)管理費及其他代收代繳費用，完成收款考核指標；
8.向客服主管匯報責任區(qū)域工作，接受主管及公司領導的指導、監(jiān)督、檢查和獎懲；
9.做好與相關部門協(xié)調、溝通與合作。
10.定期整理業(yè)主資料。
11.完成上級安排的其他工作或任務。
工作地點
天津濱海新區(qū)天?！R川大廈
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職位發(fā)布者
吳女士/人事經(jīng)理
三日內活躍立即溝通
天津嘉創(chuàng)物業(yè)服務有限公司
天津嘉創(chuàng)物業(yè)服務有限公司（以下簡稱嘉創(chuàng)物業(yè)）是天津港保稅區(qū)區(qū)屬國有企業(yè)第一家上市公司天津天保基建股份有限公司的全資子公司。嘉創(chuàng)物業(yè)成立于2001年7月，遵循天?；ü尽捌髽I(yè)、責任、榮譽”的企業(yè)文化精神，竭力為天?；ü咎峁┡涮椎暮罄m(xù)品牌服務，肩負起社會責任使命。公司奉行“以人為本”的管理理念，以科學的管理方法為依托，實現(xiàn)科學發(fā)展、持續(xù)發(fā)展、和諧發(fā)展，始終堅持“規(guī)范管理、專業(yè)管理、持續(xù)改進、開拓創(chuàng)新”的質量方針，貫徹“服務贏得客戶，客戶實現(xiàn)價值，價值成就品牌”服務宗旨。公司按照ISO9001：2000質量管理體系標準，以其先進的管理理念，嚴謹規(guī)范的管理機制，不斷深化的管理內涵，豐富和凝煉物業(yè)管理文化，夯實管理基礎，塑造品牌形象，為企業(yè)的多元化經(jīng)營、專業(yè)化服務提供扎實的基礎支撐，使企業(yè)發(fā)展成為大型綜合物業(yè)管理企業(yè)。
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