職位描述
茶館
職位描述
崗位職責
服務接待
1.迎客接待：面帶微笑，主動、熱情、禮貌地迎接每一位顧客，詢問顧客需求，引導顧客就座。
點單服務：熟悉茶館的飲品、茶點及特色項目，準確記錄顧客的點單內容，并復述確認。
上茶送餐：及時為顧客送上茶水、茶點，確保茶品質量，滿足顧客需求。
巡臺服務：定期巡視顧客區(qū)域，及時為顧客添加茶水、更換煙缸，關注顧客需求，提供周到服務。
2.環(huán)境維護
清潔衛(wèi)生：負責個人區(qū)域的桌椅、地面、門窗等的清潔衛(wèi)生工作，保持茶館環(huán)境整潔。
物品擺放：負責臺位的擺設及物品管理工作，確保餐具、茶具等擺放整齊，方便顧客使用。
設施檢查：檢查茶館內的電器設施是否運轉正常，及時發(fā)現并上報維修損壞的設施設備。
3.顧客溝通
意見收集：與顧客保持良好的溝通，主動收集顧客的意見和建議，并及時向上級匯報。
投訴處理：能夠處理顧客的投訴和問題，提供滿意的解決方案，維護茶館的良好形象。
4.收銀結賬
賬單準備：提前為顧客準備好賬單，核對清楚消費金額。
結賬服務：引領顧客到收銀臺結賬，確保結賬過程順暢。
5.其他工作
完成上級下達的其他各項任務。
任職要求
1.基本條件
年齡與健康：通常要求年齡在18至45歲之間，身體健康，無不良記錄和嗜好。
學歷與文化：初中以上文化程度，具備一定的文化素養(yǎng)和服務意識。
2.能力要求
溝通能力：具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠與顧客和同事建立良好的關系。
服務意識：具有強烈的服務意識，熱情、耐心、細致，能夠為顧客提供優(yōu)質的服務。
學習能力：具備快速學習能力，能夠快速掌握茶館的飲品、茶點知識及服務流程。
崗位職責
服務接待
1.迎客接待：面帶微笑，主動、熱情、禮貌地迎接每一位顧客，詢問顧客需求，引導顧客就座。
點單服務：熟悉茶館的飲品、茶點及特色項目，準確記錄顧客的點單內容，并復述確認。
上茶送餐：及時為顧客送上茶水、茶點，確保茶品質量，滿足顧客需求。
巡臺服務：定期巡視顧客區(qū)域，及時為顧客添加茶水、更換煙缸，關注顧客需求，提供周到服務。
2.環(huán)境維護
清潔衛(wèi)生：負責個人區(qū)域的桌椅、地面、門窗等的清潔衛(wèi)生工作，保持茶館環(huán)境整潔。
物品擺放：負責臺位的擺設及物品管理工作，確保餐具、茶具等擺放整齊，方便顧客使用。
設施檢查：檢查茶館內的電器設施是否運轉正常，及時發(fā)現并上報維修損壞的設施設備。
3.顧客溝通
意見收集：與顧客保持良好的溝通，主動收集顧客的意見和建議，并及時向上級匯報。
投訴處理：能夠處理顧客的投訴和問題，提供滿意的解決方案，維護茶館的良好形象。
4.收銀結賬
賬單準備：提前為顧客準備好賬單，核對清楚消費金額。
結賬服務：引領顧客到收銀臺結賬，確保結賬過程順暢。
5.其他工作
完成上級下達的其他各項任務。
任職要求
1.基本條件
年齡與健康：通常要求年齡在18至45歲之間，身體健康，無不良記錄和嗜好。
學歷與文化：初中以上文化程度，具備一定的文化素養(yǎng)和服務意識。
2.能力要求
溝通能力：具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠與顧客和同事建立良好的關系。
服務意識：具有強烈的服務意識，熱情、耐心、細致，能夠為顧客提供優(yōu)質的服務。
學習能力：具備快速學習能力，能夠快速掌握茶館的飲品、茶點知識及服務流程。
工作地點
北京朝陽區(qū)祥云軒茶樓(遠洋·萬和公館店)
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職位發(fā)布者
周女士/人事
立即溝通
北京海德置業(yè)集團有限公司北京海德置業(yè)集團有限公司創(chuàng)立于2001年，是一家集基礎設施投資建設、生態(tài)農業(yè)開發(fā)投資、旅游地產開發(fā)投資、養(yǎng)老醫(yī)療產業(yè)投資建設、酒店管理、旅游景區(qū)運營、建筑材料銷售、建筑裝飾裝修、建筑墻體保溫材料研發(fā)生產于一體的綜合性企業(yè)。集團發(fā)展至今，控股投資九家子公司，合作經營兩家分公司，參股兩家公司。擁有員工1000余名，各種專業(yè)技術人員300多人。海德集團始終堅持“人本、創(chuàng)造、堅定、卓越”的企業(yè)精神，不斷踐行“以人為本，造福人民;至真至誠，服務客戶；經營有道，回報股東；產業(yè)運作，回饋社會”的經營理念，凝聚行業(yè)人才，以積極進取的精神態(tài)度，專注于集團各板塊的業(yè)務發(fā)展。集團秉持“誠信、務實、創(chuàng)新、求精”的核心價值觀，不僅為社會創(chuàng)造了一批優(yōu)質精品工程，還先后獲得全國扶貧開發(fā)先進企業(yè)、中國企業(yè)社會責任杰出企業(yè)、中國保障房建設推動力企業(yè)、社會責任示范企業(yè)、創(chuàng)建工程理論研究與實踐基地、中國房地產誠信企業(yè)等榮譽稱號，實現了集團企業(yè)的持續(xù)增值。海德集團以“海納百川，德容萬物”為企業(yè)態(tài)度，以大海的度量承擔著企業(yè)應盡的社會責任與義務。堅持以德治企，以德服人，涵容萬物，共謀發(fā)展。您可登陸公司網站： http://www.haidezhiye.com了解有關于公司情況。
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