職位描述
企業(yè)客戶高端客戶服務意識溝通協(xié)調(diào)能力強目標導向銷售運營銷售管理酒水奢侈品
誠邀：目標感明確、責任心強烈、積極進取，樂于學習提升, 擁有高凈值客戶銷售工作經(jīng)驗或成熟的團隊管理經(jīng)驗，能引領(lǐng)銷售團隊高效達成業(yè)績的實干型人才；晉升潛力：更高崗位的銷售管理/銷售總監(jiān)崗位/底薪的增加，公司其它內(nèi)部工作崗位。
一、崗位職責
1. 業(yè)務戰(zhàn)略、目標管理與銷售運營（55%）：根據(jù)公司銷售目標，協(xié)助董事長制定銷售計劃、復盤策略，并主導部門銷售任務與服務品質(zhì)的達成；全面負責訂單管理、客戶深度開拓、新客戶挖掘、業(yè)務活動策劃及應收賬款回收等關(guān)鍵銷售環(huán)節(jié)；開展團隊銷售輔導與培訓，提升整體業(yè)務推進能力；密切關(guān)注行業(yè)及競爭對手動態(tài)，及時向團隊傳遞市場信息，指導銷售策略調(diào)整；
2. 客戶體驗、服務標準化與服務品質(zhì)保障（20%）：建立并嚴格執(zhí)行服務標準SOP與自我糾錯機制，確保工作無錯漏、反應迅速，杜絕問題流向客戶；通過標準化與持續(xù)性服務，保障客戶體驗的專業(yè)、穩(wěn)定與高品質(zhì)，避免重大商機流失；負責推進由董事長安排的專項或臨時項目，確保高質(zhì)量完成；
3. 團隊基礎建設與團隊管理（20%）：負責部門機制建設，包括CRM及銷售數(shù)據(jù)管理、客戶信息應用、工作流程設立與監(jiān)督執(zhí)行；落實銷售人員日/周/月匯報機制，負責銷售團隊招聘，主持銷售會議，負責績效考核；整合并完善產(chǎn)品知識資料，建立系統(tǒng)化培訓體系，顯著提升銷售團隊的專業(yè)技能與服務能力；
4. 市場推廣與品牌傳播（5%）：依據(jù)銷售策略與預算，全流程策劃、執(zhí)行和復盤酒會/品鑒會等活動，有效宣傳品牌并促進銷售轉(zhuǎn)化；提升文案與內(nèi)容質(zhì)量，確保信息發(fā)布精準及時，并盤活現(xiàn)有資料與物料，提高資源利用率；根據(jù)公司經(jīng)營理念及市場定位，為公司的VIP客戶提供專屬定制化服務，推廣公司品牌形象；
5. 匯報對象：董事長
二、崗位要求
1. 學歷和語言能力：本科及以上學歷，具備基礎英語讀寫或是運用翻譯AI 工具達到工作目的的能力，市場營銷、商務管理、服務奢侈品、葡萄酒其一相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2. 工作經(jīng)驗：有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，優(yōu)秀和虛心的應屆畢業(yè)生可優(yōu)先考慮，曾經(jīng)接觸過客戶服務或銷售支持工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3. 職場能力：具備良好的數(shù)據(jù)總結(jié)，分析（擅長運營Excel進行數(shù)據(jù)分析）和行動能力，熟練掌握MS Office，有使用AI工具在日常生活和工作中的習慣，自學能力和經(jīng)驗，多項工作同步進行的生活或工作經(jīng)驗，和緊湊快速業(yè)務和工作流程緊密關(guān)聯(lián)的日常工作經(jīng)驗；
4. 能力追求：具備卓越的溝通協(xié)調(diào)與多任務管理能力，能在壓力下高效推進工作；責任感強，以目標為導向，能主動提出和落地建設性解決方案；擁有高度客戶服務意識，享受高品質(zhì)工作成果及被知名企業(yè)家群體認可的自豪感，愿意投入公司改革/薪酬體現(xiàn)的工作準備。
一、崗位職責
1. 業(yè)務戰(zhàn)略、目標管理與銷售運營（55%）：根據(jù)公司銷售目標，協(xié)助董事長制定銷售計劃、復盤策略，并主導部門銷售任務與服務品質(zhì)的達成；全面負責訂單管理、客戶深度開拓、新客戶挖掘、業(yè)務活動策劃及應收賬款回收等關(guān)鍵銷售環(huán)節(jié)；開展團隊銷售輔導與培訓，提升整體業(yè)務推進能力；密切關(guān)注行業(yè)及競爭對手動態(tài)，及時向團隊傳遞市場信息，指導銷售策略調(diào)整；
2. 客戶體驗、服務標準化與服務品質(zhì)保障（20%）：建立并嚴格執(zhí)行服務標準SOP與自我糾錯機制，確保工作無錯漏、反應迅速，杜絕問題流向客戶；通過標準化與持續(xù)性服務，保障客戶體驗的專業(yè)、穩(wěn)定與高品質(zhì)，避免重大商機流失；負責推進由董事長安排的專項或臨時項目，確保高質(zhì)量完成；
3. 團隊基礎建設與團隊管理（20%）：負責部門機制建設，包括CRM及銷售數(shù)據(jù)管理、客戶信息應用、工作流程設立與監(jiān)督執(zhí)行；落實銷售人員日/周/月匯報機制，負責銷售團隊招聘，主持銷售會議，負責績效考核；整合并完善產(chǎn)品知識資料，建立系統(tǒng)化培訓體系，顯著提升銷售團隊的專業(yè)技能與服務能力；
4. 市場推廣與品牌傳播（5%）：依據(jù)銷售策略與預算，全流程策劃、執(zhí)行和復盤酒會/品鑒會等活動，有效宣傳品牌并促進銷售轉(zhuǎn)化；提升文案與內(nèi)容質(zhì)量，確保信息發(fā)布精準及時，并盤活現(xiàn)有資料與物料，提高資源利用率；根據(jù)公司經(jīng)營理念及市場定位，為公司的VIP客戶提供專屬定制化服務，推廣公司品牌形象；
5. 匯報對象：董事長
二、崗位要求
1. 學歷和語言能力：本科及以上學歷，具備基礎英語讀寫或是運用翻譯AI 工具達到工作目的的能力，市場營銷、商務管理、服務奢侈品、葡萄酒其一相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2. 工作經(jīng)驗：有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，優(yōu)秀和虛心的應屆畢業(yè)生可優(yōu)先考慮，曾經(jīng)接觸過客戶服務或銷售支持工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3. 職場能力：具備良好的數(shù)據(jù)總結(jié)，分析（擅長運營Excel進行數(shù)據(jù)分析）和行動能力，熟練掌握MS Office，有使用AI工具在日常生活和工作中的習慣，自學能力和經(jīng)驗，多項工作同步進行的生活或工作經(jīng)驗，和緊湊快速業(yè)務和工作流程緊密關(guān)聯(lián)的日常工作經(jīng)驗；
4. 能力追求：具備卓越的溝通協(xié)調(diào)與多任務管理能力，能在壓力下高效推進工作；責任感強，以目標為導向，能主動提出和落地建設性解決方案；擁有高度客戶服務意識，享受高品質(zhì)工作成果及被知名企業(yè)家群體認可的自豪感，愿意投入公司改革/薪酬體現(xiàn)的工作準備。
工作地點
深圳南山區(qū)前海深港基金小鎮(zhèn)-A12號樓
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職位發(fā)布者
卓女士/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
深圳市美醇商貿(mào)有限公司公司發(fā)展美醇洋酒創(chuàng)始于1995年，目前是中國香港及亞洲地區(qū)最大的高端精品葡萄酒專營機構(gòu)之一。擁有一系列全球頂級莊園葡萄酒的選擇，以及多家著名酒莊的獨家代理權(quán)或區(qū)域?qū)俅頇?quán)。美醇洋酒目前經(jīng)營的1000多款名優(yōu)葡萄酒，來自世界13個著名葡萄酒生產(chǎn)國的260多個國際知名莊園，為中國內(nèi)地、香港以及亞州地區(qū)的個人客戶和國際知名企業(yè)，包括在全球享有盛譽的星級酒店、高檔餐廳及酒廊提供最優(yōu)質(zhì)的葡萄佳釀。2009年，為了更充分地滿足廣大葡萄酒愛好者追求各國佳釀的需求，美醇洋酒在香港中環(huán)開設旗艦零售店，讓高品位客戶體驗到精選上乘美酒和最優(yōu)質(zhì)服務帶來的無以倫比的享受。專業(yè)美醇洋酒秉承將葡萄酒文化融入中國傳統(tǒng)美食文化，幫助客戶追求更高品質(zhì)生活及藝術(shù)享受的經(jīng)營理念，建立了亞洲一流的專家團隊和品酒專家，多年來一直致力于為中國和亞洲地區(qū)引進高品質(zhì)的世界級美酒。為近距離地滿足中國內(nèi)地廣大葡萄酒愛好者和企業(yè)公司的需求，美醇洋酒過去分別在深圳、上海、北京成立了美醇洋酒分公司及代理機構(gòu)，根據(jù)客戶的不同需求提供個性化的專業(yè)顧問服務，同時也為國際品牌酒店提供全球頂級酒莊的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及量身定制式的專業(yè)服務。優(yōu)勢 1、享譽亞洲的洋酒品牌。美醇洋酒擁有中國香港及亞洲地區(qū)洋酒行業(yè)的一流專業(yè)品牌，以誠信經(jīng)營、品質(zhì)優(yōu)良、價格合理的形象得到市場的推崇與客戶的喜愛.我們的理念是豐富并滿足廣大客戶的需求.包含顯赫窖藏的私人收藏，幫助投資者構(gòu)建葡萄酒藏品以及知名莊園購買等。 2、世界著名酒莊的信賴。憑借多年的精誠合作，美醇洋酒得到了國際知名酒莊的充分信任與鼎立支持，在香港洋酒行業(yè)樹立了優(yōu)良的口碑和專業(yè)精神，引領(lǐng)期酒預購、稀有年份預購市場，以豐富、全面的精品酒莊和美酒選擇，滿足私人酒莊收購、富有遠見卓識的美酒藏家品嘗和投資的需求，我們的使命不僅是與這些葡萄酒莊園合作，讓愛好者們品嘗到優(yōu)秀的作品，更重要的是傳承悠久的歷史，文化，民族智慧以及將大自然的結(jié)晶在人類悉心的照料下所作出的一切努力。 3、專業(yè)顧問服務。美醇洋酒與國際頂尖奢華設計公司合作，為客戶提供頂級酒窖建造的專業(yè)顧問服務，并有美醇洋酒特色的品酒師和葡萄酒專家提供完善的葡萄酒知名產(chǎn)品組合服務。同時，為更好地傳播葡萄酒文化與藝術(shù)的魅力，美醇洋酒盛邀您親臨國際知名酒莊，策劃莊主晚宴，為您量身定制品鑒課程，完善您的酒具設備服務；美醇洋酒還提供企業(yè)節(jié)日特色包裝及私人禮送包裝服務，提供便捷，配送到府等一系列專業(yè)服務。目標“弘揚紅酒文化，享受品質(zhì)生活”，美醇洋酒憑借珍貴的葡萄酒傳統(tǒng)和專家級的洋酒團隊，立志成為葡萄酒文化推廣的先驅(qū)者、倡導者，為中國及亞洲地區(qū)源源不斷地引進波爾多頂級名莊的優(yōu)秀年份作品、擁有珍稀顯赫血統(tǒng)的布根地名園佳釀，傳遞以世界公認的優(yōu)秀酒莊珍釀作為獨家經(jīng)營品牌，將時尚、優(yōu)雅、洋溢歷史醇香的葡萄酒文化與中國傳統(tǒng)美食文化完美結(jié)合，與國內(nèi)藏家、鑒賞家們一道，締造充滿中國文化韻味的葡萄酒殿堂。
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