職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)食品/飲料
需要有電商（天貓、拼多多）客服一年以上經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)處理傳統(tǒng)電商平臺(tái)上的客戶咨詢、退換貨請(qǐng)求及訂單問(wèn)題，確保客戶問(wèn)題得到及時(shí)有效解決、保證平臺(tái)回復(fù)快速有效；
2. 記錄并跟進(jìn)客戶反饋，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
3. 收集并分析售后數(shù)據(jù)，提出流程優(yōu)化建議，協(xié)助提升售后服務(wù)質(zhì)量；
4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，與相關(guān)部門合作，確保問(wèn)題快速響應(yīng)與解決；
5. 參與售后團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。
上班時(shí)間：8:00-16:00 16:00-24:00兩班倒 單雙休（調(diào)休） 五險(xiǎn)一金
任職要求：
1. 具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠有效解決客戶問(wèn)題；
2. 熟悉電商平臺(tái)操作，有相關(guān)行業(yè)售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 熟練使用辦公軟件，打字速度快，能高效處理線上溝通；
4. 責(zé)任心強(qiáng)，耐心細(xì)致，能夠在壓力下保持積極態(tài)度；
5. 適應(yīng)輪班加班工作制，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
1. 具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠有效解決客戶問(wèn)題；
2. 熟悉電商平臺(tái)操作，有相關(guān)行業(yè)售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 熟練使用辦公軟件，打字速度快，能高效處理線上溝通；
4. 責(zé)任心強(qiáng)，耐心細(xì)致，能夠在壓力下保持積極態(tài)度；
5. 適應(yīng)輪班加班工作制，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷下區(qū)世茂國(guó)際廣場(chǎng)-A座508
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職位發(fā)布者
張?chǎng)?人資經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
山東錦尚食品有限公司公司待遇：五險(xiǎn)一金；工作時(shí)間8:30-5:30；法定節(jié)假日休息；單雙輪休；節(jié)假日福利；晉升平臺(tái)大公平合理晉升錦尚食品是一家從事食品開發(fā)和連鎖運(yùn)營(yíng)的企業(yè)。錦尚食品秉承“精選好味道-美食家風(fēng)格”的核心戰(zhàn)略，建立店、網(wǎng)配送的立體商業(yè)模式。與知名企業(yè)聯(lián)手共同打造領(lǐng)先的食品產(chǎn)業(yè)鏈。錦尚食品成立于2010年，旗下“至珍餃子”連鎖店已被市場(chǎng)認(rèn)可并推廣。在濟(jì)南規(guī)劃300家標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)店，為消費(fèi)者提供最有品味的食品、最精致的生活。錦尚食品價(jià)值觀：有一個(gè)有道德的企業(yè)，“精選美味，陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)”！錦尚最大的財(cái)富就是有共同價(jià)值觀的錦尚人！集團(tuán)創(chuàng)立于2010年9月8日，總部位于泉城濟(jì)南，生產(chǎn)基地位于中國(guó)佛都·汶上，是一家生產(chǎn)及銷售一體化的食品企業(yè)。公司旗下有“至珍餃子”、“”鮮其多”、“”瓏記美廚”、“”又升”四個(gè)品牌，包含上百個(gè)食品品類。旗下品牌“至珍餃子”，立足山東，輻射全國(guó)，闊步北京、上海、天津、浙江、內(nèi)蒙古等地，已穩(wěn)步鋪設(shè)多家門店。截至目前為止，至珍餃子獲得“山東名吃”榮譽(yù)的餃子共6款，榮獲“2023年山東省消費(fèi)者滿意品牌”，“2023中國(guó)（山東）國(guó)際酒店餐飲博覽會(huì)最具品牌影響力獎(jiǎng)”等數(shù)十項(xiàng)殊榮。公司已全面打通食品生態(tài)健康產(chǎn)業(yè)鏈，從田間到餐桌，從蔬菜采摘到肉蛋精選全部可追溯，堅(jiān)持憑借現(xiàn)代綠色農(nóng)業(yè)給予產(chǎn)品最大的質(zhì)量和安全保障，讓顧客口中的美食更生態(tài)、更健康、更美味。錦尚食品是一家從事食品開發(fā)和連鎖運(yùn)營(yíng)的企業(yè)。錦尚食品秉承“精選好味道?美食家風(fēng)格”的核心戰(zhàn)略，建立店、網(wǎng)、配送的立體商業(yè)模式，與知名食品企業(yè)聯(lián)手共同打造的食品產(chǎn)業(yè)鏈。錦尚食品成立于2010年，旗下“至珍餃子”連鎖店已被市場(chǎng)認(rèn)可并推廣。在濟(jì)南規(guī)劃400家標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)，為消費(fèi)者提供有品質(zhì)的食品、精致的生活！錦尚價(jià)值觀：做一個(gè)有道德的企業(yè)，“精選美味，陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)”是錦尚的價(jià)值觀。 http://www.zhizhenjiaozi.com
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