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2、身份特質(zhì):優(yōu)先考慮退伍軍人，具備軍人特有的紀律性、責任感和執(zhí)行力，能以嚴謹?shù)膽B(tài)度，對待工作中的各項任務，將軍隊中的優(yōu)良作風融入到商業(yè)街的秩序維護工作中。
4、性格品質(zhì):擁有一顆充滿溫度的愛心，對待商戶、顧客以及各類往來人員都能展現(xiàn)出耐心與
善意，主動關心他人需求，以真誠的態(tài)度化解矛盾、提供幫助。
5、溝通協(xié)調(diào)能力:具備極強的溝通和協(xié)調(diào)能力，善于傾聽不同群體的訴求，能夠用恰當?shù)恼Z言和方式清晰表達觀點，在商戶之間、商戶與顧客之間以及不同部門之間搭建起有效的溝通橋
梁，巧妙協(xié)調(diào)各方關系，營造和諧的商業(yè)氛圍。
6、客戶關系維護:擅長維護客戶關系，深刻理解客戶需求對于商業(yè)街發(fā)展的重要性，能主動與商戶和顧客建立良好的互動關系，及時了解他們的意見和建議，為提升客戶滿意度和忠誠度付出努力。
7、反應能力:反應速度快，在面對突發(fā)事件或緊急情況時，能迅速做出判斷并采取有效的應對措施，果斷處理問題，將可能產(chǎn)生的不良影響降到最低。
管理理念契合度:認同并踐行類似于胖東來的管理理念，注重細節(jié)、追求極致的服務品質(zhì)，把“讓商戶和顧客滿意”作為工作的核心目標，以熱情、周到、細致的服務展現(xiàn)商業(yè)街的良好形象。
崗位職責
1、秩序維護:負責商業(yè)街日常秩序的維護，包括但不限于巡查商業(yè)街內(nèi)的人流、商戶經(jīng)營行關等，及時制止擾亂秩序的行為，保障商業(yè)街的正常運營環(huán)境。
2、車輛協(xié)調(diào):專門負責協(xié)調(diào)商戶車輛的停放與通行，合理規(guī)劃車輛停放區(qū)域，確保車輛進出有序，避免出現(xiàn)擁堵、亂停亂放等現(xiàn)象，為商戶的貨物運輸和正常經(jīng)營提供便利。
3、溝通協(xié)調(diào):積極與商戶進行溝通，了解他們在經(jīng)營過程中遇到的問題和需求，并及時向相關部門反饋，協(xié)調(diào)解決商戶之間的矛盾和糾紛，維護商戶之間的良好關系。
4、客戶服務:熱情接待顧客，為顧客提供咨詢引導等服務，及時處理顧客的投訴和建議，協(xié)調(diào)解決顧客與商戶之間的糾紛，提升顧客的購物體驗和滿意度。
應急處理:密切關注商業(yè)街內(nèi)的安全狀況，在發(fā)生突發(fā)事件如火災、盜竊、打架斗毆等情況時，能迅速做出反應，采取有效的應對措施，保護人員和財產(chǎn)安全，并及時向相關部門報告。
5、理念踐行:以胖東來的管理理念為指導，注重工作細節(jié)，不斷提升服務質(zhì)量和效率，積極參與商業(yè)街的服務優(yōu)化工作，為打造高品質(zhì)、高滿意度的商業(yè)街貢獻力量。